市场监管部门有可能协助解决问题，但具体效果取决于合同履行情况、商家行为性质及证据充分性。以下从不同角度展开分析：
1. 合同履行角度：商家行为可能构成违约
- 若双方签订的定制合同明确约定了付款比例（如80%货款）与安装、发货的对应条款（如“付80%后X日内安装”），商家未按约定履行义务，已构成合同违约。
- 市场监管部门可介入调解：根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者可向市场监管部门投诉，要求协调商家履行合同或赔偿损失。但需注意：调解无强制执行力，若商家拒绝配合，仍需通过诉讼或仲裁解决。
2. 商家行为性质角度：可能涉及欺诈或根本违约
- 若商家存在主观恶意（如收钱后失联、明确表示拒绝履行合同），可能构成《民法典》第五百六十三条规定的“根本违约”，消费者有权解除合同并要求退款，同时可主张赔偿损失（如定制家具的差价、运输费等）。
- 若商家以非法占有为目的（如虚构定制能力骗取货款），可能涉嫌《刑法》第二百六十六条的诈骗罪。此时市场监管部门可移交公安机关处理，但消费者需提供充分证据（如聊天记录、转账记录、商家承诺文件等）。
3. 证据充分性角度：关键影响维权效果
- 有效证据包括：定制合同、付款凭证、商家承诺的书面或录音证据、沟通记录（如微信、邮件）、商家资质证明（如营业执照）等。
- 若证据不足（如无书面合同、仅口头约定），市场监管部门可能因“事实不清”难以介入，此时需通过补充证据（如证人证言、第三方鉴定）或诉讼中申请法院调查取证。
4. 市场监管部门的职权范围与局限
- 职权范围：市场监管部门可对商家进行行政约谈、责令整改、行政处罚（如罚款、吊销营业执照），但无法直接强制商家退款或履行合同。
- 局限：若商家已停业、转移财产或无履行能力，即使市场监管部门认定其违法，消费者仍可能面临“赢了官司拿不到钱”的风险。此时需同步申请财产保全或通过执行程序追偿。
▶ 行动建议
- 立即固定证据：整理所有与商家的沟通记录、合同、付款凭证，拍摄未安装的家具现状照片或视频。
- 向市场监管部门投诉：携带证据到商家注册地或合同履行地的市场监管所/局投诉，要求书面受理并出具《投诉受理通知书》。
- 同步准备诉讼：若调解无果，可在3年内向法院起诉，主张解除合同、退款及赔偿损失。若金额较大或商家可能转移财产，可申请诉前财产保全。
- 警惕商家反诉：若商家以“消费者违约”为由反诉（如未付尾款），需准备反驳证据（如合同约定、商家拒不履行的证明）。
提示：全屋定制纠纷中，商家常以“消费者未付尾款”“定制产品不退换”等理由抗辩，需结合合同条款和实际履行情况综合判断。如有疑问，可直接向我提供合同细节，我会进一步分析风险点。