核心结论需视具体情况而定，主要取决于商家与顾客的责任划分，以下分情况说明：

1. 商家无过错，顾客全责
   若商家已尽到合理范围内的安全保障义务（如商品摆放稳固、地面无障碍物、现场有警示标识等），顾客因自身疏忽或故意行为导致商品掉落损坏，则顾客需承担全部赔偿责任。赔偿范围通常为商品的实际损失价值（需提供购买凭证或市场价证明），若商品具有特殊价值（如限量款、定制款），可能需按实际价值赔偿。

2. 商家与顾客均有过错
   若商家未尽到安全保障义务（如商品摆放不稳、未设置警示标识等），而顾客也存在疏忽（如未注意观察环境），则双方需按过错比例分担责任。例如，商家承担70%责任，顾客承担30%责任，具体比例需结合现场证据（如监控录像、证人证言）及双方过错程度综合判定。

3. 商家全责
   若商品掉落完全因商家过错导致（如商品固定装置损坏未及时维修、地面湿滑未清理且未设置警示标识等），则商家需自行承担全部损失，无权要求顾客赔偿。

建议行动步骤：

• 商家：立即固定现场证据（如拍照、录像），保存商品购买凭证及损坏前后的对比记录，必要时报警或联系市场监管部门协助处理。
  
• 顾客：若被要求赔偿，可要求商家提供商品价值证明及自身过错的证据，若认为商家存在过错，可拒绝全额赔偿并协商分担比例。
  
• 争议解决：若双方无法达成一致，可通过诉讼或仲裁途径解决，法院将根据过错原则、公平原则及实际损失综合判定赔偿责任。
  

法律依据：

• 《中华人民共和国民法典》第1165条（过错责任原则）、第1173条（过失相抵）、第1198条（安全保障义务人责任）。
  

如有具体场景或证据材料，可进一步向我咨询以获取针对性分析。