您好，非常理解您现在可能有些焦急的心情，但请放心，我会一步步引导您妥善处理这个问题。当有人打电话说把您的车蹭了时，您可以按照以下步骤来处理：

一、确认信息并保护现场

1. 核实信息：首先，请确认来电者的身份和事故的真实性。可以询问对方事故发生的具体时间、地点，以及车辆受损的大致情况，以便您初步判断。
2. 保护现场：如果可能的话，请对方暂时不要移动车辆，保持事故现场的原状。同时，您也可以尽快赶到现场，或者请信任的朋友、家人前往查看。

二、现场沟通与记录

1. 现场沟通：到达现场后，与对方车主进行诚恳的沟通。了解事故发生的经过，询问是否有人员受伤，并表达您的关切。
2. 记录受损情况：与对方车主一起仔细检查车辆的受损部位和程度，包括车身漆面、保险杠、车灯等。同时，用手机拍摄清晰的照片作为证据，这些照片将有助于后续的理赔处理。

三、报警与通知保险公司

1. 报警：如果事故较为严重，造成车辆严重损坏或有人员受伤，或者双方对事故责任认定存在争议，那么请立即拨打122报警电话。交警将到场进行勘查和责任划分。
2. 通知保险公司：及时拨打您车辆投保的保险公司客服电话，向客服人员报案，并提供事故的详细信息，如保单号、事故发生的时间、地点等。保险公司可能会安排定损员到现场进行定损。

四、协商理赔事宜

1. 确定责任：如果交警未到场，双方应根据实际情况友好协商确定事故责任。如果无争议，可以签订简单的事故责任协议书以明确责任。
2. 协商赔偿方式：
   • 对于轻微事故且双方对责任无异议的情况，可以考虑通过快速理赔程序解决，由责任方的保险公司进行定损和赔偿。
   • 如果损失较小，双方也可以自行协商赔偿金额，并当场签订赔偿协议，以避免后续纠纷。
3. 保险理赔流程：定损员将对车辆损失进行评估，并确定维修费用。责任方需配合保险公司提供相关材料，如身份证、驾驶证、行驶证、事故证明等。受损方将车辆送至保险公司指定的修理厂进行维修。维修完成后，责任方根据保险公司的要求进行理赔手续办理，垫付维修费用，并由保险公司进行赔付。

五、保持冷静与理性

在整个处理过程中，请务必保持冷静和理性。积极与对方车主和保险公司沟通，尊重对方，以诚相待。共同寻求妥善的解决方案，从而避免产生不必要的纠纷。

希望这些步骤能够帮助您妥善处理这个问题。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，随时都可以向我咨询。