小区物业不干了监控还工作吗-李娜律师｜法行宝

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2026-01-11 房产纠纷

结论：小区物业不干了，监控是否还工作取决于多种因素，包括监控系统的所有权、管理权以及是否有其他主体接管等。以下是对此问题的详细分析：

监控系统的所有权与管理权：
- 所有权：监控系统通常作为小区公共设施的一部分，其所有权可能归属于全体业主共有，也可能在特定情况下由开发商或物业公司保留部分权益。但一般来说，在小区交付使用后，监控系统的所有权会转移给全体业主。
- 管理权：在物业正常服务期间，监控系统的管理权通常由物业公司行使，包括日常维护、监控查看等。若物业停止服务，管理权可能暂时处于空缺状态。
物业停止服务后的监控系统状态：
- 若监控系统由全体业主共有：在物业停止服务后，理论上全体业主或业主委员会应负责监控系统的后续管理。若业主委员会能够及时组织接管，并安排相关维护，监控系统可能继续工作。
- 若监控系统管理权未明确交接：在物业突然停止服务且未进行管理权交接的情况下，监控系统可能因缺乏维护而停止工作。此外，若监控系统依赖物业公司的特定软件或服务，这些服务的中断也可能导致监控系统失效。
- 存在第三方服务或技术接管：在某些情况下，小区可能引入第三方服务或技术公司来接管监控系统的维护和管理。这种情况下，即使原物业停止服务，监控系统也可能继续工作。
法律建议与后续行动：
- 业主委员会行动：若物业停止服务，业主委员会应尽快组织接管小区公共设施，包括监控系统。这包括与物业公司协商交接事宜、安排专业人员进行维护等。
- 法律途径：若物业公司未履行交接义务或造成监控系统损坏，业主委员会或全体业主可通过法律途径追究物业公司的责任。
- 预防措施：为避免类似情况发生，业主委员会在签订物业服务合同时，应明确约定物业停止服务时的交接义务和责任划分。同时，可考虑建立小区公共设施维护基金，以确保在物业停止服务时，小区公共设施能够得到及时维护。

总结与启示：小区物业停止服务后，监控系统是否继续工作取决于多种因素。为确保小区安全，业主委员会应积极行动，及时接管并维护监控系统。同时，通过法律途径和预防措施，可以降低类似情况对小区安全的影响。若您在此方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

小区监控坏了，物业确实有责任进行修理。以下是从不同角度对此问题的详细分析：物业服务合同的约定：通常情况下，物业服务合同中会明确约定物业公司的服务范围和责任，包括小区内公共设施的维护和保养。监控设备作为小区安全防范的重要设施，其正常运行对于保障业主的人身和财产安全至关重要。因此，如果物业服务合同中明确规定了物业有维护小区监控设备正常运行的义务，那么物业在监控设备损坏时，就有责任及时进行修理。法律规定的义务：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条的规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。监控设备作为业主共有部分的重要设施，物业有义务确保其正常运行。如果监控设备损坏，物业未及时修理，导致业主的人身或财产安全受到损害，物业可能需要承担相应的法律责任。物业公司的管理责任：物业公司作为小区的管理者，对小区内的公共设施负有管理责任。监控设备作为小区安全防范的重要手段，其正常运行对于维护小区的安全秩序至关重要。如果监控设备损坏，物业未及时修理，不仅可能影响小区的安全防范效果，还可能引发业主对物业的不满和投诉。因此，从物业公司的管理责任角度来看，物业也有责任及时修理损坏的监控设备。如果物业不修理损坏的监控设备，业主可以采取以下措施：与物业沟通协商：业主可以先尝试与物业进行沟通协商，明确表达监控设备损坏及需要维修的诉求。要求物业在规定时间内给出书面回复或解决方案。向相关部门投诉：如果物业未予响应或拒绝维修，业主可以向街道办事处、房屋管理部门（房管局）或业主委员会等部门投诉。这些部门有权受理和协助协商物业投诉事件，并可以对物业公司进行监管和督促维修。法律途径：如果上述途径均无效，业主还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。例如，可以向人民法院提起诉讼，要求物业承担维修责任或赔偿因监控设备损坏导致的损失。在采取上述措施时，业主需要注意以下几点：保留证据：业主需要保留好监控设备损坏的照片、视频以及与物业沟通的时间、方式和内容等证据。这些证据在后续的投诉或诉讼中可能起到关键作用。明确诉求：在提交投诉材料或起诉时，业主需要清晰、准确地陈述问题，并提出具体的诉求和解决方案建议。这有助于相关部门或法院更好地了解问题并作出公正的裁决。跟进处理：提交投诉或起诉后，业主需要主动跟进处理进度，及时了解反馈结果，并根据需要采取进一步行动。综上所述，小区监控坏了物业确实有责任进行修理。如果物业不修理，业主可以通过与物业沟通协商、向相关部门投诉或采取法律途径等方式来维护自己的权益。

物业条例确实涉及小区监控的管理，但主要是从安装、使用、隐私保护及业主知情权等角度进行规范。以下从几个方面详细阐述：一、物业安装监控的法律依据与原则法律依据：根据《物业管理条例》，物业服务企业应按照合同约定，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。安装监控有助于保障小区安全和秩序，可视作履行合同义务的一种方式。部分地方性法规也明确要求新建住宅物业区域内的公共出入口、主要通道等部位应设置视频监控系统。安装原则：物业安装监控需遵循合法、正当、必要的原则，确保不侵犯业主的隐私权。安装前应经过业主共同决定程序，即经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并获得参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。二、物业使用监控的管理要求使用目的：物业使用监控主要用于维护小区的安全和秩序，如预防盗窃、纠纷等。在不涉及隐私和重大事件的前提下，业主可以向物业公司申请查看小区视频监控，物业公司根据实际情况可以予以配合。隐私保护：物业在使用监控时，应严格保护业主的隐私权，避免监控画面泄露或滥用。一旦发生监控信息泄露等情况，物业应及时采取补救措施，并向业主报告。三、业主对监控的知情权与限制知情权：业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权，这包括对小区监控的知情权。但知情权并不意味着业主可以随意查看小区监控，而是需要在不侵犯其他业主隐私和符合相关规定的前提下进行。查看限制：业主查看监控通常需要经过物业公司的同意，并遵守物业公司的工作流程。在某些情况下，如涉及隐私或重大事件，物业可能要求业主先报警，等警察到场后根据公安机关要求配合调取监控。四、物业在监控管理中的责任维护责任：物业有责任确保监控设备的正常运行和维护，及时修复故障设备。物业应定期对监控设备进行巡查和检查，确保其处于良好状态。配合义务：在业主或公安机关需要调取监控时，物业应积极配合并提供必要的协助。物业应建立完善的监控管理制度和流程，确保监控信息的合法、合规使用。举例说明：假设某小区发生了一起盗窃事件，业主怀疑是小区内人员所为，要求查看监控。此时，物业应首先核实业主身份和查看目的，然后按照相关规定和程序配合业主或公安机关调取监控。在调取过程中，物业应确保不泄露其他业主的隐私信息，并遵守相关法律法规的规定。建议：作为业主，如果您对小区监控的管理有疑问或建议，可以积极与物业沟通并参与业主大会进行讨论和决策。同时，您也应了解自己的知情权和限制，在合法合规的前提下行使自己的权利。如果您在监控管理方面遇到了问题或纠纷，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。

物业对小区监控是负有责任的，这一责任主要来源于物业服务合同中的约定以及相关法律法规的规定。以下从不同角度为您详细分析：一、物业服务合同中的约定合同义务：物业服务合同通常会明确物业公司的服务内容和标准，其中就包括对小区公共区域的监控和管理。如果合同中明确规定了物业公司需要安装、维护和监控小区内的监控设备，那么物业公司就有义务确保这些设备的正常运行。违约责任：如果物业公司未能按照合同约定履行其监控义务，导致小区内发生安全事故或业主财产受损，物业公司可能需要承担相应的违约责任。例如，因监控设备故障导致业主财物失窃，且无法通过监控查明情况，物业公司就可能被认定为未全面履行合同义务，从而需要承担赔偿责任。二、相关法律法规的规定安全保障义务：根据《物业管理条例》等相关法律法规，物业公司有义务采取合理措施保障小区的安全。这包括安装和维护必要的监控设备，以预防和减少安全事故的发生。如果物业公司未能履行这一义务，导致业主受损，物业公司可能需要承担相应的法律责任。应急处理义务：在发生安全事故时，物业公司还有义务及时采取应急措施，并向有关行政管理部门报告。如果因监控设备缺失或故障导致物业公司无法及时了解事故情况并采取相应措施，物业公司也可能需要承担相应的责任。三、实际案例中的责任认定在实际案例中，如果小区内发生因监控设备缺失或故障导致的安全事故或业主财产受损，法院在判决时通常会考虑以下因素：物业服务合同的具体约定：法院会首先审查物业服务合同中关于监控设备的安装、维护和管理的具体条款，以确定物业公司是否违反了合同义务。物业公司的其他安全保障措施：即使物业服务合同中没有明确约定监控设备的安装和维护，法院也会考虑物业公司是否采取了其他合理的安全保障措施来预防安全事故的发生。监控缺失与损害结果之间的关联性：法院还会考虑监控设备的缺失或故障与业主受损之间是否存在直接的因果关系。如果存在直接的因果关系，物业公司可能需要承担相应的赔偿责任。四、建议与措施查看物业服务合同：作为业主，您可以首先查看物业服务合同中关于监控设备的安装、维护和管理的具体条款，以了解物业公司的具体义务。与物业公司协商：如果发现监控设备存在问题或物业公司未能履行其监控义务，您可以与物业公司进行协商，要求其及时整改并承担相应的责任。通过业主委员会维权：如果与物业公司协商无果，您可以通过业主委员会进行维权，要求物业公司履行其义务并承担相应的责任。考虑法律途径：在必要时，您还可以考虑通过诉讼等法律途径来明确物业公司的责任并要求其承担相应的赔偿责任。如果您在物业监控方面遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

小区物业不可以随意不安装监控，但具体是否必须安装需视情况而定。以下从不同角度为你详细分析：法律法规层面没有直接强制规定：目前，并没有明确的法律法规直接规定小区物业必须安装监控设备。然而，这并不意味着物业可以完全忽视监控设备的安装。相关法规的间接要求：根据《物业管理条例》等相关法规，物业有义务保障小区的安全和秩序，为业主提供安全、舒适的生活环境。监控设备作为小区安全防范系统的重要组成部分，对于预防犯罪、保障业主安全具有重要作用。因此，从这一角度来看，物业有责任考虑安装监控设备。小区管理规约层面管理规约的约定：小区的管理规约是业主和物业共同制定的，用于规范小区内各方行为的准则。如果管理规约中明确规定了小区必须安装监控设备，那么物业就必须遵守这一规定，安装并维护好监控设备。业主大会的决策：如果小区没有明确的管理规约关于监控设备的安装，那么业主大会可以就此问题进行讨论和决策。如果大多数业主同意安装监控设备，物业就应当按照业主大会的决策来执行。实际需求层面小区安全需求：如果小区位于治安状况较差的地区，或者小区内发生过盗窃、抢劫等犯罪行为，那么安装监控设备就显得尤为重要。这不仅可以提高小区的安全性，还可以为警方破案提供线索和证据。业主需求：业主作为小区的居住者，对小区的安全和秩序有着直接的需求。如果业主普遍认为需要安装监控设备来提高小区的安全性，那么物业就应当考虑业主的需求，并积极采取措施来满足这一需求。物业不安装监控的可能后果业主投诉：如果物业拒绝安装监控设备，而业主又普遍认为需要安装，那么业主可能会向物业提出投诉，甚至可能引发业主与物业之间的纠纷。法律责任：在极端情况下，如果因为物业没有安装监控设备而导致小区内发生犯罪行为，且该犯罪行为本可以通过监控设备预防或制止，那么物业可能会因此承担一定的法律责任。建议：如果你作为业主认为小区需要安装监控设备，可以首先查看小区的管理规约或业主大会的决策，了解是否有相关规定或决策。如果没有相关规定或决策，你可以联合其他业主向物业提出安装监控设备的建议，并说明安装监控设备的重要性和必要性。如果物业拒绝安装或拖延安装，你可以考虑通过业主大会或相关法律途径来维护自己的权益。如有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

结论：物业通常不会无故查看监控，其查看监控的行为一般基于特定原因或目的，且需遵循相关法律法规和物业管理规定。分析说明：物业查看监控的常规情况：安全维护：物业为了维护小区或楼宇的安全，可能会在发生安全事件（如盗窃、破坏公物等）后，通过查看监控来调查事件经过，协助警方破案。纠纷处理：在业主之间或业主与物业之间发生纠纷时，物业可能会通过查看监控来了解纠纷发生的经过，以便公正地处理纠纷。紧急情况：在发生紧急情况（如火灾、水管爆裂等）时，物业可能会通过查看监控来迅速了解情况，采取应对措施。物业查看监控的法律依据与限制：法律依据：物业查看监控的行为通常基于《物业管理条例》等相关法律法规，这些法规赋予了物业在特定情况下查看监控的权力。限制条件：物业在查看监控时，必须遵守相关法律法规和物业管理规定，不得侵犯业主的隐私权。例如，物业不得无故查看业主的私人活动，不得将监控内容泄露给无关第三方等。物业无故查看监控的可能后果：法律责任：如果物业无故查看监控，侵犯了业主的隐私权，业主有权向物业提出投诉，并要求物业承担相应的法律责任。信任危机：无故查看监控还可能引发业主对物业的不信任，影响物业与业主之间的关系。特殊场景：业主对物业查看监控的疑虑：如果业主对物业查看监控的行为产生疑虑，可以要求物业说明查看监控的原因和目的，并有权要求物业提供查看监控的记录或证据。物业拒绝提供监控记录：如果物业拒绝提供监控记录或无法提供合理的解释，业主可以向相关部门投诉或寻求法律援助。建议行动：业主方面：如果业主发现物业无故查看监控或侵犯了自己的隐私权，应及时与物业沟通，要求物业停止侵权行为，并保留相关证据以便后续维权。物业方面：物业应严格遵守相关法律法规和物业管理规定，在查看监控时确保合法合规，并尊重业主的隐私权。同时，物业也应加强与业主的沟通，增强业主对物业的信任感。相关法规：虽然直接针对物业查看监控的具体法规可能因地区而异，但一般均要求物业在查看监控时遵守隐私保护原则，不得侵犯业主的合法权益。例如，《中华人民共和国民法典》中关于隐私权保护的相关规定，同样适用于物业查看监控的行为。如有更多关于物业纠纷或隐私权保护的法律问题，欢迎直接向我咨询。

小区监控确实和物业有关系，这种关系主要体现在物业对小区监控设备的管理、维护和保障义务上。以下从多个角度详细分析：物业有责任管理小区监控的情况合同约定责任：根据《物业管理条例》第三十五条及《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，物业服务企业有义务按照物业服务合同的约定，对小区内的共有部分（包括监控设备）进行妥善维修、养护。如果物业服务合同中明确规定了物业需对监控设备进行定期维护、保养、检查，以确保其正常运行和图像清晰，那么物业就必须按照合同约定执行。若物业未按约定执行，导致监控画面模糊或设备损坏，物业应承担相应责任。安全保障责任：物业作为小区的管理者，有责任维护小区的基本秩序和安全。监控设备是小区安全防范体系的重要组成部分，物业应确保监控设备的正常运行，以便在发生安全事故时能够提供有效的证据。如果物业因管理不善导致监控设备无法正常工作，从而影响了小区的安全防范，物业应承担相应的法律责任。及时更新修理责任：随着技术进步和设备老化，监控设备可能无法满足安全防范需求。物业应定期评估监控设备的性能，及时提出更新建议或采取有效措施推动设备更新、修理。若物业明知设备性能下降却未及时处理，导致监控模糊或设备损坏，物业同样存在过错，并应承担相应责任。物业可能无责任或责任较小的情况突发意外或不可抗力：若监控模糊或设备损坏是由于自然灾害（如雷击、洪水）、意外事件（如爆炸、火灾）等不可预见、不可避免的原因造成，且物业在事件发生后及时采取了合理的抢修措施，那么物业可能无需承担主要责任。但物业仍需承担一定的告知和协助义务，如及时通知业主、配合相关部门进行调查等。合理使用损耗与及时应对：监控设备在使用过程中因合理损耗（如电子元件老化、镜头磨损）导致画面逐渐模糊或设备损坏，且物业在发现问题后及时报告并按规定程序申请维修或更换，但因客观原因（如维修资金申请流程、设备采购周期）未能立即解决，此时物业已尽到管理和告知义务，责任相对有限。业主的应对措施查看物业服务合同：业主应首先查阅物业服务合同，了解物业对监控设备的具体责任和义务。与物业沟通协商：若发现监控模糊或设备损坏与物业管理不当有关，业主应与物业进行沟通，要求及时维修或更换设备。投诉或法律途径：若沟通无果，业主可向业主委员会反映情况，或向住房城乡建设部门、房地产行政主管部门投诉。在必要时，业主还可以通过法律途径维护自身权益，如提起民事诉讼要求物业承担违约责任或赔偿责任。总结与建议：小区监控与物业的关系主要体现在物业对监控设备的管理、维护和保障义务上。业主在发现监控模糊或设备损坏时，应首先查看物业服务合同，了解物业的具体责任和义务。然后与物业进行沟通协商，要求及时维修或更换设备。若沟通无果，可通过投诉或法律途径维护自身权益。作为业主，你有权要求物业提供符合合同约定的服务，并保障小区的安全防范体系正常运行。如果你在处理此类问题时遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

小区物业通常不会随意监控小区人员，但在特定情况下，物业可能会在小区内安装监控设备，并可能涉及到对小区人员的监控。以下从几个方面详细解释：物业安装监控设备的合法性：物业为了维护小区的安全和秩序，有权在小区的公共区域（如入口、出口、电梯间、走廊等）安装监控设备。这是基于物业管理合同以及相关法律法规的规定，旨在保障小区居民的人身和财产安全。然而，物业在安装监控设备时，必须遵守相关法律法规，不得侵犯小区居民的隐私权。例如，监控设备不应安装在居民的私人住宅内或私人庭院等私密空间。监控数据的查看与使用：物业安装的监控设备所记录的数据，通常仅用于小区的安全管理和事件调查。物业不得随意将这些数据泄露给第三方，也不得用于其他非法目的。在特定情况下，如发生盗窃、抢劫等刑事案件，物业可能需要配合警方调查，提供相关的监控数据。但即便如此，物业也需确保数据的合法性和安全性，避免数据被滥用。居民对监控的知情权与隐私权保护：小区居民有权知道物业在小区内安装了哪些监控设备，以及这些设备的位置和监控范围。物业应在安装监控设备前，通过公告或其他方式告知居民。如果居民认为物业的监控行为侵犯了其隐私权，可以向物业提出异议，并要求物业采取措施予以纠正。如果物业不予理会或处理不当，居民可以向相关部门投诉或寻求法律援助。特殊情况下的监控：在某些特殊情况下，如小区内发生疫情等公共卫生事件，物业可能需要在小区内实施更严格的监控措施，以配合政府的防控工作。但即便如此，物业也需确保监控措施的合法性和合理性，避免过度侵犯居民的隐私权。建议：作为小区居民，如果您对物业的监控行为有疑问或担忧，可以首先向物业了解相关情况，包括监控设备的安装位置、监控范围以及数据的查看和使用方式等。如果您认为物业的监控行为侵犯了您的隐私权或其他合法权益，可以向物业提出书面异议，并要求物业在合理期限内予以答复和处理。如果物业不予理会或处理不当，您可以向当地的房地产管理部门、消费者协会或相关法律机构投诉或寻求法律援助。总之，小区物业在安装和使用监控设备时，必须遵守相关法律法规，尊重和保护小区居民的隐私权和其他合法权益。如果您有任何疑问或担忧，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。

小区监控坏了，物业是否有责任需根据具体情况分析，主要考虑物业服务合同中的约定、物业的过失以及其他相关因素。以下是对此问题的详细分析：物业有责任的情况物业服务合同明确约定：如果物业服务合同中明确规定了物业需确保小区内监控设备的正常运行，而物业未能履行这一义务，导致监控设备损坏且长时间未修复，影响了小区的安全防范，那么物业应承担相应责任。例如，合同中可能明确规定了物业需定期检查、维修监控设备，确保其正常运行。物业存在过失：根据相关法律法规，物业服务企业对小区的公共设施有维护、管理的义务。如果监控设备因长时间未得到维护或修理而损坏，且物业在得知情况后未及时采取有效措施进行修复，那么物业可能要承担一定的赔偿责任。比如，监控设备出现故障已有较长时间，业主多次反映但物业未采取有效措施修复。未尽合理安全保障义务：即使物业服务合同未明确提及监控设备的维护，但根据相关法律及行业惯例，物业对小区业主负有合理的安全保障义务。监控作为小区安全防范的重要设施，若长时间损坏未修复，导致小区安全防范出现漏洞，且物业未能采取其他有效措施弥补这一漏洞，从而致使业主权益受损，物业需承担相应的赔偿责任。物业无责任或责任较小的情况突发意外或不可抗力：如果监控设备是由于突发的、不可预见且不可避免的原因（如雷击、地震等自然灾害，或第三方故意破坏）而损坏，并且物业在得知情况后及时采取了报修、设置警示标识等合理措施，那么物业对因此导致的业主权益受损可能无需承担主要责任。合理使用损耗与及时应对：监控设备在使用过程中因合理损耗（如电子元件老化）导致损坏，且物业在发现问题后及时报告并按规定程序申请维修或更换，但因客观原因（如维修资金申请流程、配件供应问题）未能立即解决，此时物业已尽到管理和告知义务，责任相对有限。业主自身过错或第三方责任：如果业主权益受损主要是由于自身的重大过错造成，或者是由其他业主的过错、第三方行为等导致的，那么物业的责任相对较小甚至可能无需承担责任。例如，业主未按照物业规定停放车辆导致被刮擦，或者小区内发生刑事案件导致业主财物丢失，但监控损坏并非物业过错所致。法律依据与处理方式《物业管理条例》第三十五条规定：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。如果物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。建议：查看物业服务合同：业主应首先查阅物业服务合同，了解物业的具体责任和义务，特别是关于监控设备维护、安全保障等方面的约定。与物业沟通协商：若发现监控设备损坏与物业管理不当有关，业主应与物业进行沟通，要求及时维修或更换设备，并明确修复时间表。收集证据并投诉：若沟通无果，业主可收集监控损坏的报修记录、与物业沟通的记录等证据，向业主委员会反映情况，或向住房城乡建设部门、房地产行政主管部门投诉。法律途径维权：在必要时，业主可以通过法律途径维护自身权益，如向人民法院提起诉讼，要求物业承担相应的赔偿责任。综上所述，小区监控坏了物业是否有责任，需根据具体情况进行判断。但无论如何，物业公司都有义务确保小区内安防设施的正常运行，以保障业主的人身和财产安全。如果您有进一步的法律问题或需要更具体的法律建议，请直接向我咨询。

物业公司一般会保留监控录像，但具体保留时间需根据地方规定、行业惯例及合同约定来确定，通常建议保留不少于30天。以下是对这一问题的详细分析：一、地方规定部分地方已根据当地实际情况制定了关于物业监控保存时间的具体标准。例如，《上海市住宅物业管理规定》和《山东省物业管理条例》均明确要求监控影像资料保存期限不得少于三十日。这些地方性法规为物业公司设定了明确的监控保存义务，以确保在发生纠纷或事件时，能够有足够的监控资料供追溯和查询。二、行业惯例在没有地方明确法规的情况下，行业内普遍遵循的惯例是将监控录像保存30天左右。这一期限既考虑了满足一般情况下对过往事件的追溯需求，又在存储成本等方面具有一定的合理性。三、合同约定物业服务合同也可能对监控保存时间进行约定。业主与物业公司签订的服务合同中，双方可以根据小区的实际情况和需求，协商确定监控保存的具体时长。如果合同中有明确约定，物业公司必须严格按照约定的时间保存监控资料。四、特殊情况下的保存要求对于特别重要的监控录像，如涉及安全事故、治安案件等，物业公司应当采取额外措施加以保护，以防止被覆盖或丢失。在特殊情况下，如发生严重突发事件，需遵照执法机构的具体需求进行保存。五、未按规定保存的法律后果如果物业公司未按照地方规定、行业惯例或合同约定的时间保存监控，导致监控资料提前丢失或无法调取，从而影响到业主权益的维护（如无法查明小区内的盗窃事件经过），业主有权要求物业公司承担相应的责任。这包括但不限于赔偿损失、承担违约责任等。六、业主的建议行动查阅规定：业主如对监控保存期限有疑问，应查阅物业管理规定或咨询物业部门获取准确信息。协商约定：可通过业主大会或业主委员会与物业公司协商，将监控保存期限等相关内容明确写入物业服务合同，以保障合法权益。总结与建议：物业公司在管理监控设备时，应当严格遵守地方规定、行业惯例及合同约定，确保监控资料的完整性和可追溯性。同时，业主也应当了解并关注物业监控的保存时间及相关规定，以便在需要时能够及时有效地维护自己的合法权益。如果您在物业监控保存方面遇到任何问题或纠纷，可以直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律建议。

社区在小区装的监控，物业在符合一定条件下是可以使用的。以下从不同角度为您详细分析：一、物业使用社区监控的合法性基础物业管理职责：根据《物业管理条例》等相关法律法规，物业有义务维护小区的安全和秩序。安装监控设备是物业履行这一职责的一种方式，旨在预防和减少小区内的违法犯罪行为，保障业主的人身和财产安全。业主共同决定：如果社区监控的安装是经过业主大会或业主委员会共同决定的，那么物业使用这些监控设备就具有了合法的民意基础。业主作为小区的主人，有权决定小区内公共设施的安装和使用。二、物业使用社区监控的限制条件目的合法性：物业使用监控设备必须出于合法目的，即为了维护小区的安全和秩序，预防和减少违法犯罪行为。如果物业将监控设备用于其他非法目的，如侵犯业主隐私、窥探业主生活等，则构成违法行为。程序合规性：物业在使用监控设备时，必须遵守相关法律法规和小区管理规约的规定。例如，物业应当事先告知业主监控设备的安装位置、监控范围、使用目的等信息，并征得业主的同意（在可能涉及业主隐私的情况下）。同时，物业还应当建立完善的监控设备管理制度，确保监控设备的正常运行和数据安全。隐私保护：物业在使用监控设备时，必须严格保护业主的隐私。监控设备的安装位置应当合理，避免直接对准业主的住宅窗户、阳台等私人空间。物业在查看和使用监控录像时，也应当遵守相关法律法规和小区管理规约的规定，不得随意泄露或传播业主的隐私信息。三、物业不当使用社区监控的法律后果如果物业不当使用社区监控设备，如侵犯业主隐私、窥探业主生活等，业主有权向物业提出异议，并要求物业立即停止侵权行为。如果物业拒不改正，业主还可以向相关部门投诉或寻求法律途径解决。根据相关法律法规的规定，物业可能面临行政处罚、民事赔偿等法律责任。四、建议与提醒业主角度：作为业主，您有权了解小区内监控设备的安装和使用情况。如果您对物业使用监控设备有异议或担忧，可以向物业提出询问或要求物业提供相关信息。同时，您也可以积极参与业主大会或业主委员会的活动，共同决定小区内公共设施的安装和使用。物业角度：作为物业，您在使用监控设备时应当严格遵守相关法律法规和小区管理规约的规定。确保监控设备的安装位置合理、使用目的合法、程序合规，并严格保护业主的隐私。同时，您还应当建立完善的监控设备管理制度，确保监控设备的正常运行和数据安全。如果您在物业使用社区监控方面遇到任何问题或纠纷，欢迎随时向我咨询。

物业监控是否可以不值守，需分情况讨论：从物业管理服务合同的角度：物业监控的值守情况通常会在物业管理服务合同中明确约定。如果合同中明确规定了物业监控需要24小时值守，那么物业公司就必须按照合同约定执行，不得擅自改变或取消值守。若合同中未明确规定物业监控的值守要求，物业公司则可能根据实际情况和自身管理能力来决定是否值守。但即便如此，物业公司也有义务确保监控系统的正常运行，以便在需要时能够提供有效的监控记录。从法律法规的角度：目前，并没有直接的法律法规明确规定物业监控必须值守。然而，根据《物业管理条例》等相关法律法规，物业公司有义务为业主提供安全、舒适的居住环境，这包括保障小区内的公共安全。如果物业监控的不值守导致小区内发生安全事故或治安问题，物业公司可能会因未尽到安全管理义务而承担相应的法律责任。因此，从风险防控的角度来看，物业公司通常会选择对物业监控进行值守。从实际操作和风险管理的角度：物业监控的值守可以及时发现并处理小区内的异常情况，如盗窃、破坏公物等，从而有效维护小区的安全和秩序。如果物业监控不值守，一旦发生安全事故或治安问题，物业公司可能因无法及时提供监控记录而面临业主的索赔和监管部门的处罚。此外，物业监控的值守还可以提高业主对物业公司的信任度和满意度，有助于维护物业公司的良好形象和声誉。建议：对于业主而言，如果关心物业监控的值守情况，可以查阅物业管理服务合同或向物业公司咨询相关情况。如果发现物业公司未按照合同约定或法律法规要求进行物业监控的值守，可以向物业公司提出整改要求或向相关部门投诉。对于物业公司而言，应充分考虑物业监控值守的必要性和重要性，根据实际情况和自身管理能力来制定合理的值守方案。同时，也应加强与业主的沟通和交流，及时了解业主的需求和意见，不断改进和提升物业管理服务水平。如有其他关于物业纠纷的法律问题，可以直接向我咨询。

结论：调取小区监控后，是否可以不给物业看，这并非一个绝对的问题，而是需要根据具体情况和查看监控的目的来判断。一、监控查看的合法性与程序合法查看的前提：业主在遭遇特定事件，如车辆被刮擦、财物失窃或个人在小区内遭遇人身伤害等，涉及自身利益受损的情况下，有权基于维护自身合法权益的需要，向物业提出查看监控的要求。这是合法且合理的诉求。遵循的程序：业主在提出查看监控要求时，通常需要向物业提交书面申请，详细说明查看的原因、时间、地点等信息。物业在收到申请后，会核实业主的身份和所述情况的真实性，并在确认申请合理且不影响其他业主隐私的前提下，安排工作人员陪同业主查看相关监控内容。二、是否给物业看的分析查看目的与物业的关联性：如果业主查看监控的目的是为了解决与物业相关的问题，如确认物业是否履行了安全防范职责，或者需要物业协助处理相关事件，那么将查看结果告知物业是合理的，也是必要的。隐私保护与第三方权益：监控录像可能涉及其他业主的隐私。根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。因此，如果业主查看监控的内容涉及其他业主的隐私，且没有合理的理由需要向物业披露，那么业主有权选择不将查看结果告知物业。特殊情况下的处理：如果业主认为监控内容与其利益密切相关且急需查看，而物业未能配合，或者物业无正当理由拒绝业主合理的查看请求，业主可以采取报警处理或法律途径来维护自己的合法权益。在这种情况下，业主是否需要将查看结果告知物业，应根据具体情况和法律程序的要求来决定。三、实际操作建议明确查看目的：业主在提出查看监控要求前，应明确自己的查看目的，并评估该目的是否合理且必要。遵循物业规定：业主应遵守物业制定的相关规定和程序，如提交书面申请、进行登记等，以确保查看监控的合法性和正当性。保护隐私与第三方权益：业主在查看监控时，应注意保护其他业主的隐私和第三方权益，避免泄露或传播监控内容中涉及他人隐私的信息。及时沟通与协商：如果业主在查看监控过程中遇到问题或需要物业的协助，应及时与物业进行沟通与协商，以寻求合理的解决方案。举例说明：假设某业主发现自己的车辆在小区内被刮擦，他可以向物业提出书面申请，说明车辆停放的位置、发现刮擦的时间以及希望查看监控的原因。物业在核实情况属实后，会安排人员与业主一起查看车库对应位置的监控。如果监控内容确实显示了刮擦车辆的过程，且没有涉及其他业主的隐私，那么业主可以选择将查看结果告知物业，以便物业协助处理相关事件。但如果监控内容涉及其他业主的隐私，且没有合理的理由需要向物业披露，那么业主有权选择不将查看结果告知物业。总结与建议：调取小区监控后是否给物业看，应根据具体情况和查看监控的目的来判断。业主在行使知情权与监督权时，应尊重他人隐私和小区管理规定，通过正当程序提出查看请求，并在必要时与物业进行沟通与协商。如果你在这方面还有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

小区里没监控，并不直接等同于是物业的责任。这个问题需要从多个角度来分析：物业的服务合同内容：首先，要查看物业与业主之间签订的服务合同或管理规约。这些文件中通常会明确物业的服务范围和责任，包括是否包含安装和维护监控设备的条款。如果合同中明确规定了物业需要安装和维护监控设备，但物业未能履行这一义务，那么物业可能构成违约，需要承担相应的责任。法律法规的要求：其次，要考察相关的法律法规是否对小区监控设备的安装有明确要求。目前，并没有普遍性的法律法规强制要求所有小区都必须安装监控设备。但是，如果当地政府或相关部门出台了特定规定，要求小区必须安装监控设备，而物业未能遵守，那么物业可能面临行政处罚或需要承担其他法律责任。小区的安全需求与实际情况：小区的安全需求也是考虑的重要因素。如果小区规模较大、人员流动频繁，或者存在安全隐患，那么安装监控设备可能是必要的。在这种情况下，如果物业未能根据小区的实际情况和安全需求来安装监控设备，虽然可能不构成法律上的直接责任，但可能会引发业主的不满和投诉。业主的权益与行动：作为业主，如果认为小区缺乏监控设备影响了自己的安全感和生活质量，可以通过业主大会或业主委员会与物业进行沟通协商，要求物业安装监控设备。如果物业拒绝或未能及时响应，业主还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，比如提起诉讼或申请仲裁等。建议：业主应首先查阅物业合同或管理规约，了解物业的服务范围和责任。如果认为物业未能履行其义务，可以与物业进行沟通协商，要求其改进服务。如果沟通无果，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。在处理这类问题时，建议业主保持理性，通过合法途径来表达自己的诉求和维权。如果有任何具体的法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。

针对您提出的“监控坏了物业不管怎么办”的问题，以下是我从多个角度为您提供的详细解答：明确物业的维修义务：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护物业服务区域内的业主共有部分，这包括小区监控设备。因此，物业有义务对损坏的监控设备进行维修。与物业进行沟通协商：了解原因：首先，您可以尝试与物业进行友好沟通，询问他们未进行维修的具体原因。可能是物业正在安排维修人员、需要采购配件，或者存在其他特殊情况。提出诉求：明确向物业提出监控设备损坏的情况及维修要求，强调监控设备对于小区安全的重要性。跟进进度：在与物业沟通后，持续跟进维修工作的进展，定期询问物业维修工作的开展情况，确保物业按照承诺的时间节点完成维修。向业主委员会反映情况：如果与物业沟通无果，您可以向业主委员会反映问题。业主委员会作为代表全体业主利益的组织，有权利和义务监督物业管理公司的工作。提供相关证据，如监控损坏的照片、视频以及与物业沟通的记录，以便业主委员会更好地了解情况并采取措施。业主委员会应根据实际情况，与物业进行进一步协商和沟通，要求其履行维修义务。若物业仍不配合，业主委员会可依据物业服务合同的约定采取更强硬的措施。向相关部门投诉：向住建局物业科投诉：各地的住建局物业科负责管理和监督物业管理活动。您可以向其投诉物业不履行维修职责的情况，并提交详细的材料，以便相关部门能够准确了解情况并进行处理。向其他相关部门求助：除了住建局物业科外，您还可以向房地产行政主管部门、街道办事处或乡镇人民政府等部门投诉，寻求他们的帮助和支持。考虑法律途径：发送律师函：如果问题仍未解决，您可以考虑委托我（黄珊律师）向物业发送律师函，明确指出其违约行为及可能面临的法律后果，并要求其在一定期限内履行维修义务。提起诉讼：若以上方法均无效，您或业主委员会可以以个人或集体的名义向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需提供充分的证据证明监控设备损坏的事实、物业的维修义务以及其不作为的情况。若法院判决物业败诉，物业将承担维修责任，并可能赔偿因此造成的损失。保持冷静与理性：在整个过程中，请务必保持冷静和理性，避免采取过激行为。与其他业主保持良好的沟通，共同为改善小区环境而努力。额外建议：在尝试上述方法的同时，您也可以考虑寻找其他证人或证据来证明监控设备损坏的情况，如其他业主的证言或小区内的其他监控录像等。如果监控设备损坏导致您遭受了实际损失（如财物被盗且无法追回），您还可以在诉讼中要求物业赔偿相应的损失。总结：面对物业不维修损坏的监控设备的问题，您可以通过明确物业的维修义务、与物业沟通协商、向业主委员会反映情况、向相关部门投诉以及考虑法律途径等多种方式来有效解决问题。在整个过程中，请务必保留好相关证据，并保持冷静和理性。如果您需要进一步的法律帮助或咨询，请随时向我（黄珊律师）提问。

物业公司是否有提供监控的义务，主要取决于物业服务合同的约定、小区或商业区域的安全需求以及可能的地方政策要求。以下是对这一问题的详细分析：合同约定优先如果物业服务合同中明确规定了物业需安装监控设备，并负责监控系统的日常运行和维护，那么物业就有义务按照合同条款执行。例如，某些高档住宅小区或商业综合体的服务合同中，可能会详细列明需在关键位置（如出入口、电梯、停车场等）安装监控，以确保业主或使用人的人身和财产安全。保障公共安全的必要措施即便合同中没有明确约定，当小区或商业区域面临较大的安全风险时，安装监控也可能成为保障公共安全的必要手段。例如，若周边治安环境不佳，频发盗窃、抢劫等刑事案件，或人员密集、流动性大，易发生突发事件（如火灾、拥挤踩踏），则物业应考虑安装监控以便及时发现并处理问题。这种情况下，虽然物业没有法定的强制义务，但出于安全考虑，安装监控是合理的选择。地方政策鼓励或要求尽管法律上未强制规定物业必须安装监控，但一些地方政府可能出台相关法规或政策，鼓励甚至要求物业公司安装监控以提升公共安全水平。在此情况下，物业应遵循地方政策的要求，安装并维护监控系统。无合同约定且非必要的情况若物业服务合同中未提及监控设备的安装，且小区或商业区域的安全风险较低，通过其他安全措施（如安保人员巡逻）已能满足安全需求，则物业可能没有义务安装监控。例如，在治安状况良好、住户彼此熟悉的老旧小区中，若已安排专人巡逻，则不一定需要额外安装监控。客观条件限制若存在技术上的不可行性或经济上的不合理性，物业也可能无法履行安装监控的义务。例如，某些老旧小区因建筑结构特殊或布线困难，导致改造费用高昂，超出了物业的承受能力和小区的维修基金范围。在这种情况下，要求物业安装监控可能不切实际。实际操作建议：对于业主而言，如果对所在小区的监控设备安装情况有疑问或需求，应首先查阅物业服务合同，了解合同中是否有相关约定。若合同未约定且认为有必要安装监控，可以与物业进行沟通协商，或通过业主大会等形式表达共同意愿。物业公司也应根据实际情况和业主需求，综合考虑是否安装监控设备。在决定安装前，应评估小区的安全风险、技术可行性以及经济合理性等因素。同时，物业应确保监控系统的合法合规使用，避免侵犯业主的隐私权。政府和相关部门也可通过出台相关政策或提供资金支持等方式，鼓励和引导物业公司加强安全管理，提升公共安全水平。综上所述，物业公司是否有提供监控的义务并非一成不变，而是需根据具体情况来判断。在实际操作中，应综合考虑合同约定、安全需求、地方政策以及客观条件等因素来做出决策。如有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。

小区物业在特定条件下有义务配合业主调取监控，但这一义务的履行需遵循合法、合理及保护隐私等原则。以下是对这一问题的详细分析：一、物业的配合义务与限制配合义务：当业主的合法权益（如车辆被刮蹭、人身安全受威胁等）受到侵害，且调取监控视频是查明事实、维护权益的必要手段时，物业有义务配合业主调取监控。物业作为小区的管理者，有责任保障小区的安全，包括妥善管理监控设备。在业主提出合理申请时，物业应积极响应，提供必要的协助。限制条件：合法合理目的：业主调取监控视频必须出于合法合理的目的，如维护自身的人身安全、财产安全等。纯粹的好奇心或其他不合理目的不构成调取监控的正当理由。保护隐私：在查看监控视频时，业主应严格遵守法律法规和道德规范，不得泄露或传播视频中涉及他人隐私的内容。物业也有责任确保监控视频不被滥用或泄露。二、物业处理业主调取监控请求的步骤判断事件性质：物业应首先判断需要调取的区域和事件是否涉及隐私或重大事件。如涉及隐私或重大事件（如刑事案件），物业应先报警，并配合警方的调查工作。核实业主身份：物业应核实业主的身份，确保是本小区业主提出调取监控的请求。这有助于防止非业主人员滥用监控资源。明确调取目的：物业应了解业主希望查看监控的具体目的。如因车辆被损被盗等严重原因，物业应建议业主先报警，并在警方指导下进行调取。登记留档：物业应要求业主登记留档，并声明不作他用。这有助于物业跟踪监控视频的使用情况，防止视频被滥用或泄露。按照程序登记报备：物业需按照既定程序登记报备，以防后续争议。这包括记录调取监控的时间、地点、目的等信息，并妥善保存相关记录。三、特殊情况处理警方介入：若发生违法犯罪事件，警方有权依法调取小区监控视频。物业应积极配合警方的调查工作，提供必要的协助。紧急情况处理：在紧急情况下（如家中被盗），业主可先与物业沟通，尝试查看监控视频以获取线索。但建议同时报警，由警察进行专业处理。物业在紧急情况下也应积极响应业主的请求，提供必要的帮助。四、法律建议业主方面：在调取监控视频时，应确保目的合法合理，并严格遵守法律法规和道德规范。如物业拒绝合理申请，业主可通过沟通协商、业主委员会协调、行政救济或法律诉讼等途径维护自己的权益。物业方面：应妥善管理监控设备，确保视频资料的完整性和安全性。在业主提出合理申请时，应积极响应并提供必要的协助。同时，物业也有责任保护业主的隐私权，防止监控视频被滥用或泄露。综上所述，小区物业在特定条件下有义务配合业主调取监控，但这一义务的履行需遵循合法、合理及保护隐私等原则。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

结论前置：小区物业不提供监控是否违法，需结合具体情况判断，不能一概而论。以下从不同角度进行分析：一、全国性法律层面目前，我国并没有全国性的统一法律明确规定物业必须提供监控服务或安装监控设备。因此，仅从法律条文的角度来看，物业不提供监控并不直接构成违法。这意味着，在全国范围内，没有统一的法律依据可以强制要求物业提供此类服务。二、地方性规定与政策然而，值得注意的是，一些地方已经出台了相关规定或政策文件，明确要求物业服务企业在一定条件下提供监控服务或安装监控设备。例如，某些地区可能要求物业在小区公共区域安装监控，并确保监控设备的正常运行，以维护小区的安全和秩序。在这些地区，如果物业未按照当地规定提供监控服务，则可能面临相应的处罚。因此，物业在具体实践中应关注并遵守当地的相关规定和政策要求。三、物业的法定义务与责任根据《物业管理条例》及《民法典》的相关规定，物业对小区公共区域负有安全管理责任。监控设备作为安防设施的重要组成部分，其数据应服务于业主安全需求。如果物业因未提供监控服务导致无法有效履行其维护秩序、保障安全的义务，进而造成业主合法权益受到侵害，那么业主有权通过法律途径追究物业的违约责任或侵权责任，并要求物业承担相应的赔偿责任。四、实际案例与建议在实际案例中，如果小区里发生了安全事故（如盗窃、高空抛物伤人等），而物业因未提供监控服务导致无法查明事实真相或确定责任方，那么物业很可能需要承担一定的法律责任。为了避免不必要的麻烦和潜在的法律风险，建议物业在条件允许的情况下，积极考虑并安装监控设备，并确保监控设备的正常运行和数据的妥善保存。这样不仅可以提前预防、及时发现并处理安全事故，还能有效提升小区的安全性和居民的满意度。五、业主应对措施如果业主认为物业未提供监控服务侵犯了其合法权益，可以采取以下措施维护自身权益：与物业沟通协商：首先尝试与物业进行沟通，了解物业不提供监控服务的原因，并要求物业提供必要的监控资料或解释。向业委会反馈：如果小区成立了业主委员会，可以向业委会反映情况，要求业委会督促物业履职。向行业主管部门投诉：向当地住建局物业科等主管部门提交投诉书，附上前期沟通记录等证据材料。法律手段维权：在极端情况下，如果物业的行为严重侵犯了业主的合法权益，业主也可以考虑通过法律途径维权，如提起民事诉讼等。总结：小区物业不提供监控是否违法需结合具体情况判断。虽然全国性法律并未强制要求物业提供监控服务，但物业仍需关注并遵守当地的相关规定和政策要求。同时，基于物业的法定义务与责任以及为了提升小区的安全性和避免潜在的法律风险，建议物业在条件允许的情况下积极提供监控服务。如果业主认为物业未提供监控服务侵犯了其合法权益，可以采取多种措施维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

当物业小区监控坏了而物业不修理时，业主可以通过以下途径来维护自身权益，明确责任归属：向物业公司直接反映并要求维修法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，物业服务人需妥善维修、养护物业服务区域内的业主共有部分，包括小区监控。这是物业公司的法定义务，必须履行。操作建议：业主应首先向物业公司提出正式的书面或口头投诉，明确指出监控损坏情况及存在的安全隐患，要求物业公司及时修复。若物业公司未予响应或拒绝维修，可要求其在规定时间内给出书面回复或解决方案。向业主委员会投诉并寻求协助法律依据：《物业管理条例》第十五条赋予业主委员会监督物业服务企业履行合同的职责。业主委员会有权对物业公司的服务进行监督，并协调解决业主与物业之间的纠纷。操作建议：若物业公司不作为，业主可向业主委员会反映监控损坏情况，由业主委员会出面与物业沟通协调，并督促其尽快维修。业主委员会还可以组织业主大会，讨论并决定是否更换物业公司等后续措施。向相关部门举报投诉举报途径：街道办事处：作为基层管理机构，对物业管理活动具有监督权。业主可向街道办事处投诉物业不作为，街道办事处将协助业主与物业协商，并督促问题解决。房屋管理部门（房管局）：负责物业管理等工作的监管。业主可准备相关证据材料，如监控损坏照片、视频及与物业沟通记录，向房管局提交书面投诉，请求其对物业公司进行监管并督促维修。 12345平台：作为国家级综合性投诉举报服务平台，业主可通过拨打12345服务热线或登录官网进行投诉，提供详细证据和情况说明，以便行政主管部门有效调查和处理。考虑法律途径维护权益法律背景：若上述途径均未能解决问题，且监控损坏导致业主权益受到损害（如财物丢失等），业主可考虑通过法律途径维护权益。操作建议：业主可咨询并委托我这样的专业律师，了解自己的法律权益，并根据律师建议采取相应法律行动，如提起诉讼或申请仲裁，要求物业进行维修或支付补偿金及违约金。在举报和投诉过程中，业主需要注意以下几点：保留证据：务必保留好所有相关证据，如监控损坏的照片、视频，以及与物业公司沟通的时间、方式和内容等。这些证据将有助于证明物业公司的违约行为或未尽安全保障义务。明确诉求：在提交投诉材料时，要清晰、准确地陈述问题，并提出具体的诉求和解决方案建议。例如，要求物业公司在一定期限内修复监控设备，并加强小区安全防范措施等。跟进处理：提交投诉后，要主动跟进处理进度，及时了解反馈结果，并根据需要采取进一步行动。如与物业公司保持沟通、参加业主大会讨论解决方案等。总结与建议：物业小区监控坏了而物业不修理时，业主应通过多种途径积极举报投诉以维护自身合法权益。在举报过程中要注意保留证据、明确诉求，并积极跟进处理进度。若问题仍未得到解决，可考虑通过法律途径维护权益。作为专业律师，我建议业主在遇到此类问题时及时咨询并寻求法律帮助，以确保自身权益得到有效保障。