结论：在床垫质量问题退货但外包装丢失的情况下，是否需要赔钱，这主要取决于买卖双方之间的合同约定以及相关法律法规的规定。一般来说，如果因外包装丢失导致床垫价值减损或无法二次销售，且合同中有相关约定，那么消费者可能需要承担一定的赔偿责任；但如果合同中没有明确约定，或者外包装丢失并未对床垫造成实质性影响，那么消费者可能无需赔钱。

分析说明：

1. 合同约定角度：

   • 在货物买卖合同中，双方通常会就货物的包装、运输、验收、退货等事项进行明确约定。如果合同中明确规定了退货时外包装必须完好无损，且因外包装丢失导致床垫价值减损或无法二次销售，那么根据合同约定，消费者可能需要承担相应的赔偿责任。
   • 反之，如果合同中没有明确约定退货时外包装的状态要求，或者约定了但并未将外包装丢失列为赔偿情形，那么消费者可能无需因外包装丢失而承担赔偿责任。

2. 法律法规角度：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后享有退货的权利，但退货的商品应当完好。这里的“完好”通常指的是商品本身及其包装、配件等应当保持购买时的状态。然而，对于“完好”的具体标准，法律并未作出明确规定，而是留给了买卖双方在合同中进行约定。
   • 如果因外包装丢失导致床垫受到损坏或无法正常使用，且这种损坏或无法正常使用是由于消费者原因造成的，那么根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定，消费者可能需要承担相应的赔偿责任。但如果外包装丢失并未对床垫造成实质性影响，或者影响较小且不影响床垫的正常使用和价值，那么消费者可能无需承担赔偿责任。

实际操作建议：

• 查看合同条款：首先，消费者应仔细查看与商家签订的货物买卖合同，了解合同中关于退货、包装、赔偿等方面的具体约定。
• 与商家协商：如果合同中有相关约定且消费者认为约定不合理或存在争议，可以与商家进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
• 寻求法律援助：如果协商无果且消费者认为自己的权益受到侵害，可以寻求法律援助或向相关消费者权益保护机构投诉，以维护自己的合法权益。

特殊情况说明：

• 如果床垫本身存在质量问题，且质量问题与外包装丢失无关，那么消费者有权要求退货并无需承担因外包装丢失而产生的赔偿责任。
• 如果商家在销售过程中未明确告知消费者退货时外包装必须完好无损，或者未提供合理的包装保护措施导致外包装在正常使用过程中容易丢失或损坏，那么商家也可能需要承担一定的责任。

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