当遇到工厂收了货款却不发货的情况时，这确实是一个令人困扰的问题。不过，别担心，我们可以根据具体情况，采取一系列合理且有效的措施来维护您的权益。以下是我为您整理的详细解决方案：
一、初步判断与协商
判断性质：
- 首先，您需要判断这是否属于一般的合同违约行为，还是可能涉及刑事犯罪（如诈骗）。一般合同违约，工厂可能因各种原因（如生产延误、资金问题等）未能按时发货；而诈骗则通常伴随着工厂以非法占有为目的，故意不发货，并可能伴有逃跑、挥霍货款等行为。
友好协商：
- 无论是哪种情况，第一步都应该是尝试与工厂进行友好协商。通过电话、邮件或面对面沟通，明确要求工厂按照合同约定履行发货义务，或退还货款并承担违约责任。这是解决纠纷最直接且成本较低的方式。
二、民事途径解决
准备证据：
- 如果协商无果，您需要准备相关证据，包括合同、付款凭证、沟通记录等，以证明工厂收款不发货的事实以及您所遭受的损失。
法律诉讼：
- 您可以向被告住所地（即工厂所在地）或合同履行地的基层人民法院提起民事诉讼。通过法院审理，要求工厂履行合同义务、返还货款并赔偿因违约造成的损失。
三、刑事途径解决（如涉嫌诈骗）
识别特征：
- 如果工厂的行为涉嫌诈骗，如收到货款后故意不发货，并伴有逃跑、挥霍货款等行为，您应立即向公安机关报案。
报案地点与程序：
- 报案地点可选择犯罪行为发生地（通常是交易地点）或犯罪结果发生地（通常是付款地或买家所在地）的公安机关。建议向所在地的派出所或公安局经济犯罪侦查部门提交报案材料。
报案材料准备：
- 报案时需携带身份证明、与工厂的交易记录（包括合同、付款凭证）、沟通记录等证据材料。这些材料将有助于证明工厂收款不发货的事实以及您所遭受的损失。
四、综合建议
- 保持冷静：在处理此类纠纷时，请始终保持冷静和理性，避免情绪化行为。
- 咨询专业：若涉及法律诉讼或报案，建议咨询专业律师或法律机构，以确保自身权益得到充分保护。
- 保留证据：无论选择何种方式解决纠纷，都应保留好所有相关证据，以便在需要时提供有力支持。
希望以上建议能对您有所帮助。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，随时都可以向我咨询。我会尽我所能为您提供帮助和支持。