核心结论：当公众责任险的被保险范围同时涵盖所有者和使用者时，需根据保险合同具体条款、事故责任归属及保险理赔流程来处理，具体分以下几种情况说明。

1. 保险合同条款的明确约定
   首先需审查公众责任险的保险合同，重点关注“被保险人”的定义范围。若合同明确将所有者和使用者均列为被保险人（例如通过“被保险人包括但不限于产权所有者、实际使用人、管理人等”的表述），则两者在保险期间内因经营场所、公共设施等导致第三者人身伤害或财产损失时，均可依据合同向保险公司申请理赔。此时需注意：

   • 理赔权限独立：所有者和使用者作为共同被保险人，通常可独立向保险公司报案并提交理赔材料，但需确保事故属于保险责任范围（如合同约定的“场所责任”“运营责任”等）；
     
   • 责任划分不影响理赔：若事故责任涉及所有者和管理者的内部责任划分（例如使用者因使用不当导致事故，但所有者未尽到安全保障义务），保险公司仍需先对第三者进行赔偿，后续再根据合同约定或法律程序向责任方追偿，但这一过程不影响被保险人（所有者或使用者）的初始理赔权利。

2. 事故责任归属的认定
   即使所有者和使用者均为被保险人，保险公司理赔时仍需依据事故责任认定结果：

   • 若事故完全由使用者造成（如使用者操作设备不当导致第三者受伤），且所有者已尽到安全保障义务（如定期检修、设置警示标识等），则保险公司可能仅对使用者的过错部分承担赔偿责任，所有者因无过错不承担额外责任；
     
   • 若事故因所有者未尽义务导致（如场所存在安全隐患未修复），即使使用者是直接行为人，所有者仍可能因未履行安全保障义务被认定为共同责任方，此时保险公司需对第三者损失整体赔偿，后续可能向所有者追偿其应承担的部分；
     
   • 若双方均有过错（如所有者未检修设备，使用者违规操作），则保险公司可能按过错比例分别向所有者和使用者追偿，或要求两者连带赔偿第三者后内部协商分担比例。

3. 保险理赔的具体流程
   无论责任如何划分，所有者和使用者作为被保险人，理赔时均需遵循以下步骤：

   • 及时报案：事故发生后立即通知保险公司（通常需在48小时内），并保留现场照片、监控录像等证据；
     
   • 提交材料：根据保险公司要求提供理赔申请书、事故证明（如警方记录、医疗报告）、责任认定书（如涉及多方责任）、被保险人身份证明等；
     
   • 配合调查：保险公司可能委托第三方机构调查事故原因及责任，被保险人需如实陈述事实；
     
   • 领取赔款：理赔审核通过后，保险公司将赔款支付至被保险人账户（若合同约定赔款直接支付给第三者，则需按约定执行）。

温馨提示：公众责任险的理赔细节因合同条款、事故类型及地区法规而异，建议所有者和使用者在投保时明确约定被保险人范围、责任划分规则，并在事故发生后第一时间联系保险公司确认理赔流程。若有具体案件需要分析，可直接向我咨询，我会结合合同条款和法律实务为您详细解答。