针对您提出的“帮人办事收了20万元没有办成”这一问题，我们可以从法律角度进行分析，并提供一些建议。

首先，需要明确的是，如果您是通过“托关系、走后门”等不正当手段试图为他人办事，并因此收取了费用，这种行为本身就存在法律风险。因为这种行为可能违反了国家的相关法律法规，如工作招考制度、公平竞争原则等，也可能违背了公序良俗和社会主义核心价值观。

在这种情况下，如果事情没有办成，对方要求退款是合理的。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，因他人没有法律根据取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。因此，您可能需要将收取的20万元退还给对方。

如果对方拒不退费，并且存在隐瞒真相、虚构事实等行为，以达到非法占有的目的，那么这种行为可能构成诈骗罪。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，诈骗公私财物数额较大的，可能会受到刑事处罚。

为了避免类似的法律纠纷，我建议您：

1. 牢固树立正确的法治观念，遇事要通过正规合法的途径解决，而非托关系、找人脉。
2. 如果确实需要为他人提供帮助或服务，应明确双方的权利和义务，签订合法的合同或协议，并确保所从事的活动符合法律法规的要求。
3. 在收取费用时，应明确费用的用途和退款政策，以避免不必要的法律纠纷。

总之，帮人办事时应遵守法律法规和道德规范，确保行为的合法性和正当性。如果遇到类似的法律问题，建议及时咨询专业律师以获取更具体的法律建议。