结论：公司解散时收的钱退不了，是否与业务员有关，需根据具体情况判断，包括业务员的行为性质、公司资金管理情况以及业务员是否涉及违法违规行为等。以下从不同角度进行分析：
一、业务员行为性质
正常业务行为：
- 如果业务员在销售或服务过程中，按照公司规定和合同约定收取了款项，且这些款项本应属于公司所有，那么在公司解散时，这些款项的退还责任应由公司承担，与业务员个人通常无关。
- 业务员在此情况下，只是履行了其作为公司员工的职责，没有个人责任。
违法违规行为：
- 如果业务员在收取款项时存在欺诈、挪用、侵占等违法违规行为，那么这些行为将直接导致公司资金损失，且业务员个人需承担相应的法律责任。
- 在公司解散时，如果因业务员违法违规行为导致款项无法退还，业务员可能需承担赔偿责任，甚至可能面临刑事处罚。
二、公司资金管理情况
资金管理规范：
- 如果公司资金管理规范，所有收入均及时入账，且公司解散时有足够的资金用于退还客户款项，那么业务员的行为通常不会影响款项的退还。
- 在此情况下，款项退还的责任完全由公司承担。
资金管理混乱：
- 如果公司资金管理混乱，存在账外账、小金库等情况，或者业务员私自截留、挪用公司资金，那么在公司解散时，这些资金可能无法追回，导致款项无法退还。
- 在此情况下，如果业务员涉及资金管理混乱或违法违规行为，其可能需承担相应责任。
三、法律建议
对于公司：
- 在公司解散前，应尽快进行清算，明确公司资产和负债情况，包括应退还的客户款项。
- 如果发现业务员存在违法违规行为，应及时向公安机关报案，并追究其法律责任。
- 同时，公司应积极与客户沟通，说明情况，并尽力协商解决方案，以维护公司声誉和客户关系。
对于业务员：
- 如果业务员在收取款项过程中存在违法违规行为，应立即停止该行为，并主动向公司说明情况，配合公司进行清算和退款工作。
- 如果业务员因个人原因导致公司资金损失，应承担相应的赔偿责任，并积极与公司协商解决方案。
对于客户：
- 如果客户发现公司解散后款项无法退还，且怀疑业务员存在违法违规行为，可以向公安机关报案，并寻求法律援助。
- 同时，客户也可以与其他受害者联合起来，共同维护自己的合法权益。
总结：公司解散时收的钱退不了，是否与业务员有关，需根据具体情况判断。如果业务员行为正常且公司资金管理规范，则通常与业务员无关；如果业务员存在违法违规行为或公司资金管理混乱，则业务员可能需承担相应责任。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。