在妈妈拉住孩子从商场付款处走过时与其他顾客发生碰撞，责任的划分需根据具体情况来分析，以下是一些可能的情况及对应的责任划分原则：

1. 若妈妈或孩子存在过错：

   • 过错行为：如果妈妈在拉住孩子行走过程中，未注意周围环境，如未观察前方顾客动态、未保持适当的安全距离，或者孩子突然挣脱妈妈的手冲向其他顾客，导致碰撞发生，那么妈妈或孩子（或其监护人）应承担相应的责任。
   • 责任划分：根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。因此，妈妈或孩子（或其监护人）需根据过错程度，对碰撞造成的损失承担相应的赔偿责任。

2. 若其他顾客存在过错：

   • 过错行为：如果其他顾客在行走过程中，未注意周围环境，如低头看手机、突然改变行走方向等，导致与妈妈和孩子发生碰撞，那么其他顾客应承担相应的责任。
   • 责任划分：同样根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定，其他顾客需根据其过错程度，对碰撞造成的损失承担相应的赔偿责任。

3. 若双方均存在过错：

   • 过错行为：如果妈妈和孩子以及其他顾客在碰撞发生前均存在未注意周围环境、未保持适当安全距离等过错行为，那么双方应各自承担相应的责任。
   • 责任划分：在这种情况下，责任划分将根据双方的过错程度进行比例分配。例如，如果法院认定妈妈和孩子承担30%的责任，其他顾客承担70%的责任，那么双方将按照这一比例分担碰撞造成的损失。

4. 若无法确定过错方：

   • 情况描述：在某些情况下，可能无法明确确定是哪一方的过错导致了碰撞的发生，如双方均未注意周围环境，且碰撞发生时情况复杂难以判断。
   • 责任划分：在这种情况下，根据公平原则，双方可能需共同承担碰撞造成的损失，或者由法院根据具体情况进行裁决，以确定双方的责任比例。

在处理此类碰撞事件时，建议采取以下措施：

• 保持冷静：碰撞发生后，双方应保持冷静，避免情绪激动导致事态升级。
• 收集证据：如有可能，双方应收集现场照片、视频等证据，以便后续处理时提供证明。
• 协商解决：双方可以尝试通过协商解决碰撞造成的损失赔偿问题，以节省时间和精力。
• 寻求法律帮助：如果协商无果，或者碰撞造成的损失较大，双方可以寻求法律帮助，通过法律途径解决纠纷。

若您在此类事件中遇到法律问题，可以直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律建议。