结论前置：针对您朋友未成功办理贷款却收取费用的情况，您可以通过协商、投诉或法律途径来维护自身权益。以下为具体分析：

1. 协商解决：

   • 尝试友好沟通：首先，您可以尝试与朋友进行友好协商，明确指出贷款未成功办理，要求其退还已收取的费用。在协商过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的争执，以达成双方都能接受的解决方案。
   • 保留证据：在协商前，确保您已收集并保留好所有相关证据，如转账记录、聊天记录、合同或协议（如有）等，这些证据将在后续可能的法律程序中起到关键作用。

2. 投诉举报：

   • 向相关部门投诉：如果协商无果，您可以考虑向当地消费者协会、金融监管机构或市场监管部门进行投诉举报。这些机构有权对违规行为进行调查和处理，并可能帮助您追回损失。
   • 注意投诉时效：在投诉时，请注意投诉的时效性，确保在规定的期限内提出投诉，以便相关部门能够及时受理并处理。

3. 法律途径：

   • 提起民事诉讼：如果上述方法均无法解决问题，您可以考虑向法院提起民事诉讼，要求朋友返还已收取的费用，并可能要求赔偿因此造成的损失。在提起诉讼前，请确保您已准备好充分的证据来支持您的诉求。
   • 咨询专业律师：在准备提起诉讼前，建议您咨询一位专业律师，以获取更具体的法律建议和指导。律师将能够根据您的具体情况，为您制定合适的诉讼策略，并代表您进行诉讼活动。

额外提醒：

• 在未来的类似交易中，请务必谨慎选择合作伙伴，并签订详细的合同或协议，明确双方的权利和义务，以避免类似纠纷的发生。
• 如果您在处理此过程中遇到任何法律问题或困惑，可以随时向我咨询，我将竭诚为您提供专业的法律帮助。