家属一般不可以直接打电话到监狱询问服刑人员的减刑是否成功。以下是从不同角度对此问题的详细分析：

1. 监狱管理规定：

   • 监狱作为国家的刑罚执行机关，有着严格的管理制度和规定。关于服刑人员的减刑情况，通常不会直接通过电话方式告知家属。这是因为减刑涉及服刑人员的个人隐私和监狱的内部管理程序，需要遵循一定的法律程序和规定。

2. 减刑信息的获取途径：

   • 家属如果想要了解服刑人员的减刑情况，可以通过正规渠道进行查询。例如，可以联系服刑人员所在的监狱，了解减刑的相关政策和程序，并按照规定的流程进行申请查询。但需要注意的是，这种查询通常不是通过电话直接进行的，而是需要提交书面申请或通过监狱的官方网站等渠道进行。
   • 另外，如果服刑人员已经获得了减刑，监狱可能会通过书信或其他正式方式通知家属，但这也取决于监狱的具体规定和操作流程。

3. 法律程序和规定：

   • 减刑是刑罚执行过程中的一项重要制度，其决定和执行都需要遵循严格的法律程序和规定。根据《中华人民共和国刑法》和相关司法解释的规定，减刑的适用条件、程序等都有明确的规定。因此，家属在了解减刑情况时，也需要尊重这些法律程序和规定。

4. 建议与注意事项：

   • 对于家属来说，如果想要了解服刑人员的减刑情况，建议首先通过正规渠道进行查询，如联系监狱或访问监狱的官方网站等。
   • 同时，家属也应该尊重服刑人员的隐私和监狱的管理规定，不要试图通过非法手段获取减刑信息或干扰监狱的正常管理秩序。
   • 如果家属对减刑情况有疑问或需要进一步的法律帮助，可以咨询专业的律师或法律机构，以获取更准确和全面的法律信息。

综上所述，家属一般不可以直接打电话到监狱询问服刑人员的减刑是否成功。如果想要了解减刑情况，应该通过正规渠道进行查询，并尊重法律程序和监狱的管理规定。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。