结论前置：购车时销售告知有厂补但最终未兑现，这一行为是否违法需分情况讨论，可能涉及欺诈或违约，具体取决于销售承诺的性质及双方约定。以下从不同角度详细分析：
1. 若销售承诺构成合同内容
- 法律背景：根据《民法典》第四百六十五条，依法成立的合同受法律保护，对当事人具有法律约束力。若销售在购车合同中明确承诺“厂家补贴XX元”，或通过书面、口头形式（如聊天记录、录音）将厂补作为购车条件之一，则该承诺构成合同内容。
- 法律后果：若销售未兑现承诺，属于违约行为。您有权要求其继续履行（如补发补贴）、赔偿损失（如因补贴未到位导致的额外支出）或解除合同（如补贴是您购车的主要考量因素）。
- 建议行动：
- 检查购车合同、宣传单页、聊天记录等证据，确认厂补是否被明确约定；
- 与销售或经销商协商，要求其按承诺履行；
- 若协商无果，可向当地消费者协会投诉或通过诉讼维权。
2. 若销售承诺仅属口头宣传，未写入合同
- 法律背景：根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者不得作虚假或引人误解的宣传。若销售在宣传中明确表示“有厂补”但未兑现，且该宣传对您购车决策产生实质性影响，可能构成欺诈。
- 法律后果：若能证明销售存在故意隐瞒或虚假宣传，您可依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求经销商“退一赔三”（即退货并赔偿三倍购车款，最低500元）。但需注意，若厂补政策本身因厂家调整而取消，且销售无过错，则不构成欺诈。
- 建议行动：
- 收集销售宣传证据（如录音、视频、广告截图）；
- 向市场监管部门举报经销商虚假宣传；
- 委托律师评估证据，决定是否起诉。
3. 若厂补政策因厂家调整而取消
- 法律背景：若厂家因市场变化、政策调整等原因取消补贴，且销售在承诺时已明确告知“厂补以厂家最终政策为准”，或您未要求将厂补写入合同，则销售可能不承担法律责任。
- 法律后果：此时属于“情势变更”，销售无需因厂家政策变化而承担违约责任，但需及时通知您并协商解决方案（如更换车型、给予其他优惠）。
- 建议行动：
- 要求销售提供厂家取消补贴的书面通知；
- 与销售协商其他补偿方案（如赠送保养、油卡等）；
- 若销售拒绝协商，可考虑终止交易并要求退还定金（若未签订合同）。
4. 特殊情形：销售个人行为 vs 经销商行为
- 若销售个人擅自承诺厂补：若销售为吸引客户，未经经销商或厂家授权，擅自承诺厂补，则属于个人行为。此时经销商可能不承担责任，但您可要求销售个人赔偿（需证明其存在过错）。
- 若经销商授权销售承诺厂补：则经销商需承担法律责任，您可直接向经销商主张权利。
总结建议：
- 优先协商：与销售或经销商沟通，要求其按承诺履行或给予合理补偿；
- 固定证据：保存合同、宣传资料、沟通记录等，以备维权使用；
- 法律途径：若协商无果，可向消费者协会投诉或委托律师起诉。
如有进一步疑问或需具体法律帮助，可直接向我咨询，我将结合您的证据和案情提供详细方案。