结论：在家人从正在建设的小区跳楼自杀的情况下，小区开发商是否需要承担责任，取决于多个因素，包括开发商是否尽到了安全保障义务、是否存在过错等。一般情况下，若开发商无过错且已尽到安全保障义务，则无需承担责任；反之，则可能需要承担相应责任。以下从不同角度进行分析：
一、开发商的安全保障义务
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。虽然此条款主要针对的是经营场所和公共场所，但正在建设的小区，在特定情况下，如对外开放、允许非施工人员进入等，开发商也可能被视为负有安全保障义务的主体。
若小区处于封闭建设状态，且开发商已采取合理措施防止非施工人员进入：
- 在这种情况下，开发商通常已经尽到了其安全保障义务。若家人自行进入并跳楼自杀，开发商一般无需承担责任。
若小区处于开放状态，或开发商未采取合理措施防止非施工人员进入：
- 开发商可能因未尽到安全保障义务而需承担一定责任。但具体责任大小，还需根据开发商的过错程度、家人自杀的具体原因等因素综合判断。
二、开发商的过错与因果关系
过错判断：
- 开发商是否存在过错，需根据其是否违反了相关法律法规、行业标准或合理注意义务来判断。例如，若小区存在安全隐患（如未设置围挡、警示标志等），且开发商未及时整改，则可能构成过错。
因果关系判断：
- 即使开发商存在过错，还需判断该过错与家人自杀之间是否存在因果关系。若家人自杀系因其自身原因（如精神疾病、个人情感问题等）导致，与开发商的过错无直接关联，则开发商可能无需承担责任。
三、特殊情况下的责任承担
若开发商存在故意或重大过失：
- 如开发商明知小区存在安全隐患，却故意不采取措施或放任不管，导致家人自杀的，开发商可能需承担更重的责任，甚至可能涉及刑事责任（如过失致人死亡罪等，但此情况较为罕见且需具体证据支持）。
若家人自杀与小区建设环境无直接关联：
- 如家人系因其他原因（如家庭矛盾、工作压力等）自杀，且与小区建设环境无直接关联的，开发商一般无需承担责任。
四、建议与措施
对于家属：
- 若认为开发商存在过错且需承担责任，建议及时收集相关证据（如现场照片、视频、证人证言等），并咨询专业律师以维护自身权益。
对于开发商：
- 应加强小区建设期间的安全管理，采取合理措施防止非施工人员进入，并设置明显的警示标志和围挡等安全设施，以降低潜在的法律风险。
总结：小区开发商是否需要承担责任，需根据具体情况综合判断。若您或您身边的人遇到类似情况，建议直接向我咨询，以便根据具体案情提供更准确的法律意见。