在一般情况下，如果家属在小区跳楼身亡，且小区不存在明显的安全保障过失，那么小区通常不承担法律责任。不过，要确定小区是否承担责任，我们需要从多个角度进行深入分析。
一、小区的安全保障义务
小区作为公共场所的管理者，对居民和访客负有一定的安全保障义务。这种义务主要体现在对小区内公共设施、设备的维护和管理上，以确保其安全、可靠。然而，这种安全保障义务并不意味着小区需要对居民的所有行为负责，特别是当居民的行为超出小区管理范围或属于个人自主决策时。
二、跳楼行为的性质
跳楼行为通常被视为个人自主决策的结果，与小区的管理无直接关联。除非有证据表明小区存在明显的安全漏洞或管理过失，如未设置必要的防护设施、未及时修复损坏的设施等，否则小区很难被认定为对跳楼事件负有责任。
三、可能承担责任的情形
尽管在大多数情况下小区不承担责任，但也存在一些特殊情形，小区可能需要承担一定的法律责任：
小区存在明显安全漏洞：如果小区内的建筑、设施存在安全隐患，且小区未采取合理措施进行修复或警示，导致居民因此受伤或死亡，小区可能需要承担相应的赔偿责任。
小区管理过失：如果小区在管理过程中存在过失，如未及时清理积雪、积水等可能导致滑倒的危险因素，或者未对小区内的危险区域进行警示和隔离，也可能被认定为对事件负有部分责任。
四、法律建议
收集证据：如果家属认为小区对跳楼事件负有责任，应首先收集相关证据，如现场照片、视频、证人证言等，以证明小区存在安全漏洞或管理过失。
咨询专业律师：在收集到足够证据后，家属可以咨询专业律师，了解自己的法律权益和可能的赔偿途径。律师将根据具体情况，为家属提供法律建议和帮助。
通过法律途径解决：如果协商无果，家属可以通过法律途径解决争议，如向法院提起诉讼。在诉讼过程中，法院将根据双方提供的证据和法律规定，作出公正的裁决。
最后需要强调的是，每个案件的具体情况都有所不同，因此无法一概而论地确定小区是否承担责任。如果家属对此有疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我将根据具体情况提供详细的法律建议和帮助。