关于客户扣留一万元作为质保金的说明，可按以下要点撰写，确保内容合法、条款清晰、权利义务明确：

1. 明确说明目的与依据

在说明文件开头，需清晰表明扣留质保金的目的（如保障合同履行、质量维修等）及法律依据（如《民法典》第586条关于定金或第782条关于质量保证的规定）。
示例条款：
“根据双方签订的《XXX合同》第X条约定，为确保乙方（我方）按约履行质量保修义务，甲方（客户）暂扣合同总金额的X%（即人民币壹万元整）作为质量保证金（以下简称‘质保金’），该款项将于质保期届满且无质量问题后无息退还。”

2. 约定质保金的具体条款

需详细约定以下内容，避免争议：

• 金额与比例：明确扣留金额（如“壹万元整”）及占合同总价的比例（如“5%”）。
  
• 质保期限：约定质保期起止时间（如“自验收合格之日起12个月”）。
  
• 退还条件：列明退还条件（如“质保期内无质量问题”或“乙方完成全部维修义务后”）。
  
• 扣减情形：约定甲方可扣减质保金的情形（如“乙方未按时维修，甲方自行维修的费用从质保金中扣除”）。
  
• 利息约定：明确质保金是否计息（通常为无息，但可约定逾期退还的利息）。
  

示例条款：
“质保金退还条件：质保期内，若乙方提供的产品/服务未出现质量问题，或乙方已按甲方通知完成全部维修义务，甲方应在质保期届满后15个工作日内无息退还质保金至乙方指定账户。若乙方未履行维修义务，甲方有权从质保金中扣除实际维修费用，不足部分乙方需另行补足。”

3. 争议解决与法律适用

建议约定争议解决方式（如诉讼或仲裁）及法律适用条款，降低后续纠纷成本。
示例条款：
“因本质保金条款产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。本条款适用中华人民共和国法律。”

4. 完整说明文件模板

以下为参考模板，可根据实际需求调整：

质量保证金说明文件
甲方（客户）：_________
乙方（我方）：_________

根据双方签订的《XXX合同》（合同编号：_________）第X条约定，现就质保金扣留事宜说明如下：

1. 金额与比例：甲方暂扣合同总金额的X%（即人民币壹万元整）作为质保金。
   
2. 质保期限：自______年___月___日起至___年___月______日止。
   
3. 退还条件：质保期内无质量问题，或乙方已按甲方通知完成全部维修义务。
   
4. 扣减情形：若乙方未履行维修义务，甲方有权从质保金中扣除实际维修费用。
   
5. 退还时间：质保期届满后15个工作日内，甲方无息退还剩余质保金至乙方指定账户。
   
6. 争议解决：因本条款产生的争议，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
   

甲方（盖章）：_________
乙方（盖章）：_________
日期：_________

5. 注意事项

• 合法性：质保金比例不得超过法律限制（如建设工程领域通常不超过3%，其他领域无强制限制，但需合理）。
  
• 书面形式：务必以书面形式约定，避免口头协议。
  
• 保留证据：退还时需双方签字确认，或通过银行转账备注“质保金退还”。
  

如有进一步疑问或需定制条款，可直接向我咨询。