商家未履行三包政策，您可以通过法律途径起诉要求赔偿，具体流程和要点如下：

1. 明确三包政策内容及商家违约事实
   首先需确认商家承诺的三包政策具体内容（如包修、包换、包退的期限和条件），并收集商家未履行义务的证据，例如：

   • 购买凭证（发票、合同等）；
     
   • 商品故障证明（检测报告、维修记录等）；
     
   • 与商家沟通记录（聊天记录、录音、书面函件等）；
     
   • 商家拒绝履行三包义务的书面或口头证据。
     

2. 确定诉讼主体和管辖法院

   • 被告主体：起诉商家时需明确其名称、统一社会信用代码（或工商登记信息），可通过国家企业信用信息公示系统查询；
     
   • 管辖法院：一般向商家所在地或合同履行地（如商品交付地）的基层人民法院提起诉讼。

3. 准备起诉材料

   • 起诉状：需写明原被告信息、诉讼请求（如要求退货、换货、维修或赔偿损失）、事实与理由（商家违约事实及法律依据）；
     
   • 证据材料：按上述证据清单整理，并制作证据目录；
     
   • 身份证明：原告身份证复印件、被告工商登记信息。

4. 法律依据及赔偿范围

   • 法律依据：
     
     • 《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换或修理；
       
     • 《产品质量法》第四十条：销售者未履行三包义务的，应承担修理、更换、退货或赔偿损失的责任；
       
     • 《民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。
       
   • 赔偿范围：
     
     • 商品价款、维修费用、运输费用等直接损失；
       
     • 因商家违约导致的其他合理损失（如误工费、交通费等）。

5. 诉讼流程

   • 立案：向法院提交起诉材料，法院审查后决定是否受理；
     
   • 开庭审理：法院组织双方质证、辩论，查明事实；
     
   • 判决与执行：法院作出判决后，若商家未履行，可申请强制执行。

6. 替代性解决方式
   若诉讼成本较高，可优先通过以下途径解决：

   • 协商：直接与商家沟通，要求履行三包义务；
     
   • 投诉：向12315消费者协会或市场监管部门投诉；
     
   • 调解：申请人民调解委员会或法院调解。

提示：诉讼需注意时效，消费者权益纠纷的诉讼时效为3年，自知道或应当知道权利受损之日起计算。若需进一步协助，可直接向我咨询具体操作细节。