香烟发霉退费的问题，通常应由销售者或生产者来处理，具体取决于发霉的原因及责任归属。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、销售者责任
销售者义务：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，销售者有义务确保所售商品的质量符合安全标准，不得销售变质、过期或存在其他质量问题的商品。
- 如果香烟在销售过程中因保存不当（如受潮、高温等）导致发霉，销售者应承担相应的责任。
退费处理：
- 消费者在购买到发霉的香烟后，有权要求销售者进行退费或换货。
- 销售者应积极响应消费者的诉求，按照消费者的要求进行退费或换货处理。
二、生产者责任
生产者义务：
- 生产者有义务确保其生产的商品符合质量标准，不得生产存在质量问题的商品。
- 如果香烟在生产过程中因原料、工艺或包装等问题导致发霉，生产者应承担相应的责任。
退费处理：
- 在这种情况下，虽然消费者通常是直接向销售者购买商品，但销售者在承担退费责任后，有权向生产者追偿。
- 如果消费者能够证明发霉是由于生产者的原因造成的，也可以直接向生产者要求退费或赔偿。
三、消费者维权途径
与销售者协商：
- 消费者在购买到发霉的香烟后，应首先与销售者进行协商，要求退费或换货。
- 协商过程中，消费者应保留好购买凭证（如发票、收据等）和发霉香烟的证据（如照片、视频等）。
向消费者协会投诉：
- 如果协商无果，消费者可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助和支持。
- 消费者协会会介入调解，促使销售者或生产者承担责任。
法律途径：
- 如果调解无果，消费者还可以通过法律途径来维护自己的权益。
- 消费者可以向人民法院提起诉讼，要求销售者或生产者承担退费、赔偿等法律责任。
四、特殊情况考虑
- 如果香烟发霉是由于消费者自身原因造成的（如保存不当、使用不当等），则销售者或生产者可能不承担退费责任。
- 如果香烟在购买时已经明确告知消费者存在质量问题或发霉情况，且消费者仍然选择购买，则销售者或生产者可能也不承担退费责任。但这种情况较为少见，且需要销售者或生产者提供充分的证据来证明。
总结与建议：在遇到香烟发霉退费的问题时，消费者应首先与销售者进行协商，要求退费或换货。如果协商无果，可以向消费者协会投诉或通过法律途径来维护自己的权益。同时，消费者在购买香烟时也应仔细检查商品的质量，避免购买到存在质量问题的商品。如果有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。