结论：无故被别人伤害，可以拨打12345政务服务便民热线反映情况，但更建议直接报警，以便及时处理伤害事件并维护自身权益。

分析说明：

1. 12345热线的作用：

   • 12345是政务服务便民热线，旨在提供政策咨询、投诉举报、建议反馈等服务。
   • 若您无故被别人伤害，拨打12345可以反映您遇到的问题，热线工作人员会记录并转交相关部门处理。但12345热线本身并不直接处理伤害事件，而是起到一个桥梁和转接的作用。

2. 报警的必要性：

   • 当您无故被别人伤害时，这很可能构成治安案件或刑事案件，具体取决于伤害的严重程度。
   • 报警后，警方会立即出警，调查事件经过，收集证据，并根据情况对加害人进行处罚或追究刑事责任。
   • 报警还能确保您得到及时的医疗救助和法律保护，避免伤害进一步扩大。

3. 法律后果与维权途径：

   • 若加害人构成治安违法，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，加害人可能面临罚款、拘留等行政处罚。
   • 若加害人构成犯罪，如故意伤害罪，根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，加害人可能面临有期徒刑、拘役或管制等刑事处罚。
   • 在维权过程中，您可以要求加害人承担民事赔偿责任，包括医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。

特殊场景：

• 若您不确定伤害的严重程度或是否构成犯罪，建议先报警，由警方进行初步判断和处理。
• 若您希望更快速地得到处理结果或担心警方处理不当，可以在报警的同时咨询专业律师，了解您的法律权益和维权途径。

行动建议：

1. 立即报警：确保自身安全，及时报警并说明情况。
2. 保留证据：如有可能，保留现场照片、视频、证人联系方式等证据，以便后续维权。
3. 咨询律师：在报警后或处理过程中，如有需要，可以向我咨询相关法律问题，了解您的法律权益和维权策略。

如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。