代驾在不知情的情况下把客户车划掉，是否违法需分情况讨论：
若代驾存在过错（如疏忽大意或操作不当）：
- 法律责任：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，代驾作为提供劳务的一方，在提供劳务过程中造成他人损害的，由接受劳务的一方（即客户）承担侵权责任。但若代驾存在故意或重大过失，客户在承担责任后，有权向代驾追偿。在此情况下，代驾虽可能并非故意划车，但若因其疏忽大意或操作不当导致车辆受损，仍可能被视为存在过错，从而需承担一定的法律责任。
- 实际处理：客户可能会要求代驾或代驾公司赔偿车辆维修费用。若代驾拒绝赔偿，客户可通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。
若代驾无过错（如完全不知情且无任何疏忽）：
- 法律责任：在此情况下，代驾对车辆受损并无过错，因此不承担法律责任。车辆受损可能由其他因素导致，如车辆本身存在故障、第三方行为等。
- 实际处理：客户需自行承担车辆维修费用，或通过其他途径（如保险理赔）解决。若客户认为代驾存在某种责任，需提供充分证据证明代驾的过错，否则难以要求代驾赔偿。
额外建议：
- 对于客户：在选择代驾服务时，应选择有良好信誉和口碑的代驾公司或个人。在代驾服务过程中，若发现代驾存在不当行为或车辆受损，应及时与代驾沟通并保留相关证据，以便后续维权。
- 对于代驾：在提供代驾服务时，应尽到谨慎驾驶的义务，确保车辆安全。若因自身原因导致车辆受损，应积极与客户沟通并承担相应责任。若认为自身无过错，也应保留相关证据以证明自己的清白。
总结：代驾在不知情的情况下把客户车划掉是否违法，取决于代驾是否存在过错。若存在过错，则需承担法律责任；若无过错，则不承担责任。在实际处理中，双方应积极沟通并保留相关证据，以便后续维权。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。