针对您朋友托您找人办事没办成且钱退不回来的情况，若您打算通过法律途径解决，以下是一些详细的建议和步骤，希望能对您有所帮助。

首先，我们需要明确的是，如果请托事项本身违反了法律法规或公序良俗，那么这种请托行为可能不受法律保护。例如，通过花钱找人疏通关系以实现调动工作、减轻刑事处罚等目的，这些行为都违反了我国法律所确立的公平、竞争、择优的原则，以及公序良俗和社会公共利益。在这种情况下，即使您起诉到法院，法院也可能以该请托行为不具有合法性为由，裁定驳回起诉。

然而，如果请托事项本身并不违法，只是对方未能按照约定完成，且拒绝退还费用，那么这可能构成民事纠纷。在这种情况下，您可以考虑通过民事诉讼来维护自己的权益。具体步骤如下：

1. 收集证据：

   • 转账记录：证明您已经支付了相关费用。
   • 聊天记录或书面协议：证明您与对方之间存在请托关系，以及对方承诺的办事内容和退款条件。
   • 其他相关证据：如证人证言、录音录像等，能够证明对方未能按照约定完成请托事项。

2. 撰写起诉状：

   • 明确原告和被告的身份信息。
   • 详细陈述事实经过，包括请托事项、支付费用、对方未能完成事项及拒绝退款等情况。
   • 提出明确的诉讼请求，如要求对方退还费用、赔偿损失等。
   • 附上相关证据材料。

3. 向法院提起诉讼：

   • 将起诉状和相关证据材料提交给有管辖权的法院。
   • 缴纳诉讼费用。

4. 参与诉讼过程：

   • 遵守法院的诉讼程序，按时出庭参加诉讼。
   • 在庭审过程中，积极陈述事实、提供证据，维护自己的合法权益。

5. 等待法院判决并执行：

   • 法院将根据事实和法律规定作出判决。
   • 如果判决对方退还费用或赔偿损失，但对方拒不履行，您可以向法院申请强制执行。

另外，如果对方通过隐瞒真相、虚构事实的方式达到非法占有的目的，且拒不退费，那么这可能构成诈骗罪。在这种情况下，您可以向公安机关报案，由公安机关依法进行侦查和起诉。

最后，我想提醒您的是，在处理此类问题时，一定要保持冷静和理性。不要因为情绪激动而采取过激行为，以免给自己带来不必要的麻烦。同时，也要增强法律意识，明白任何试图通过不正当手段解决问题的行为都可能面临法律风险。希望您能够通过合法途径维护自己的权益，并从中吸取教训，以后更加谨慎地处理类似问题。