您描述的情况可能涉及合同纠纷与消费者权益保护两个法律领域，具体性质需分情况讨论：

一、若商家行为构成违约，属于合同纠纷

1. 合同成立与履行问题
   根据《民法典》第四百九十一条，网络直播间购物时，您点击购买按钮并完成支付，通常视为合同成立。商家有义务按约定交付符合质量标准的药品。若商家拒绝退货且未提前告知“药品不退换”等限制条款（尤其药品属特殊商品，通常不允许随意退换），可能构成违约。

2. 商家失联的违约性质
   商家“找不到”可能涉及两种情形：

   • 暂时失联：如因技术问题或客服疏忽未及时回复，您可先通过平台投诉渠道要求商家履行义务；
     
   • 根本违约：若商家明确拒绝退货且无法联系，可能构成《民法典》第五百六十三条规定的“迟延履行债务或有其他违约行为致使不能实现合同目的”，您有权解除合同并要求退款。

二、若商家行为侵犯消费者权益，可能涉及消费欺诈

1. “不让退”的合法性
   根据《消费者权益保护法》第二十五条，定制商品、鲜活易腐商品、数字化商品等不适用无理由退货，但药品若未开封且不影响二次销售，通常不属于例外情形。若商家未在销售页面显著提示“药品不退换”，可能侵犯您的知情权。

2. 商家失联的欺诈嫌疑
   若商家以虚假身份销售药品（如未公示营业执照、药品经营许可证），或销售假药、劣药，且故意失联逃避责任，可能构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的“欺诈行为”。您除要求退款外，还可主张“退一赔三，最低五百元”的惩罚性赔偿。

三、实务建议：分步骤维权

1. 收集证据

   • 保存直播间购买记录、支付凭证、药品照片、与商家的沟通记录（如聊天记录、录音）；
     
   • 截图商家页面（尤其关注退换货政策、资质公示部分）。

2. 联系平台介入
   向直播间所属平台（如抖音、淘宝）提交投诉，要求平台披露商家真实信息并协助退款。根据《电子商务法》第六十一条，平台有义务协助消费者维权。

3. 向监管部门举报

   • 若涉及药品质量问题，向当地市场监督管理局或药品监督管理部门举报；
     
   • 若怀疑商家欺诈，向12315消费者协会投诉。

4. 法律途径

   • 若金额较大或证据充分，可向法院起诉商家（需明确被告身份信息，若平台未披露，可同时起诉平台要求承担连带责任）；
     
   • 若商家涉嫌犯罪（如销售假药），可向公安机关报案。

江湖提醒：网络购物需谨慎，尤其药品关乎健康。下次购买前建议确认商家资质（如查看“药品经营许可证”），并优先选择支持“七天无理由退货”的商家。若遇纠纷，随时唤我这位“法律侠客”助您维权！