结论：车贷人坐牢后，家属在不知道贷款机构的情况下，可以通过多种途径来查询和处理相关贷款事宜。以下是一些具体的建议和步骤。

一、查询贷款机构信息

1. 查看贷款合同：

   • 如果家属能够找到车贷人的贷款合同，合同上通常会明确标注贷款机构（如银行、汽车金融公司等）的名称、联系方式以及贷款的具体条款。

2. 查询个人征信报告：

   • 家属可以携带车贷人的身份证原件，前往当地的人民银行征信中心或指定的商业银行网点，查询车贷人的个人征信报告。征信报告中会详细记录车贷人的所有贷款信息，包括贷款机构、贷款金额、还款状态等。

3. 咨询亲友或相关人士：

   • 如果车贷人在贷款时曾告知过亲友或相关人士（如共同借款人、担保人等），家属可以尝试联系这些人，询问他们是否知道贷款机构的信息。

二、处理贷款事宜

1. 与贷款机构沟通：

   • 一旦确定了贷款机构，家属应尽快与贷款机构取得联系，说明车贷人的情况（如坐牢、无法继续还款等），并询问贷款机构对于此类情况的处理方式。
   • 贷款机构可能会根据车贷人的具体情况，提供一些灵活的还款方案，如延期还款、调整还款计划等。

2. 考虑代为还款：

   • 如果家属有能力且愿意代为还款，可以与贷款机构协商，签订代为还款协议，确保贷款能够按时偿还，避免产生逾期等不良记录。

3. 了解法律后果：

   • 如果车贷人无法继续还款，且家属也无法代为还款，那么贷款机构可能会采取法律手段来追讨贷款。这可能导致车贷人的车辆被拍卖、个人信用受损等后果。
   • 家属应了解这些法律后果，并做好相应的准备。如果可能的话，可以咨询专业律师，了解如何更好地应对这种情况。

三、特殊情况处理

1. 如果车贷人已失踪或无法联系：

   • 在这种情况下，家属可能需要向法院申请宣告车贷人为失踪人或死亡人（如果确实无法联系且长时间无音讯），然后按照相关法律程序处理贷款事宜。

2. 如果贷款机构存在违规行为：

   • 如果家属发现贷款机构在贷款过程中存在违规行为（如高利贷、暴力催收等），可以向相关监管部门投诉或举报，维护自己的合法权益。

建议：在处理此类问题时，家属应保持冷静和理性，积极与贷款机构沟通，并寻求专业律师的帮助。如果有任何疑问或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。我会根据你的具体情况，提供更详细和专业的解答。