诈骗犯声称全款退回时，您需要谨慎对待，并依据不同情况采取相应措施。以下是从多个角度为您详细分析的建议：

1. 核实退款的真实性：

   • 首先，您需要确认诈骗犯是否真的有能力并愿意全款退回。诈骗犯可能会利用退款作为诱饵，进一步骗取您的信任或拖延时间。因此，不要轻易相信口头承诺，要求对方提供书面退款协议或通过第三方（如银行转账记录）来证明退款的真实性。
   • 如果诈骗犯提供了退款协议，务必仔细阅读协议内容，确保协议中明确规定了退款金额、退款时间、退款方式等关键条款，并保留好协议原件作为证据。

2. 了解退款阶段与程序：

   • 如果案件已经进入司法程序，退款通常需要通过司法机关进行。诈骗犯或其家属可能会主动联系办案机关表达退赔意愿，并将款项退还给被害人或上缴至办案机关指定的账户。在此情况下，您应配合司法机关的工作，提供必要的证据材料，并关注案件进展。
   • 如果案件尚未进入司法程序，您可以与诈骗犯协商退款事宜，但建议在此过程中寻求法律帮助，以确保您的权益得到充分保护。协商成功后，务必签订书面退款协议，并保留好相关证据。

3. 考虑退款后的法律后果：

   • 退款行为本身不会改变诈骗犯的犯罪性质，但可以作为从轻处罚的情节予以考虑。如果诈骗犯能够积极主动退赔，并在司法程序中表现出悔罪态度，那么其可能面临较轻的刑罚。
   • 对于您而言，接受退款并不意味着放弃追究诈骗犯的法律责任。您仍然有权向司法机关报案，并要求依法追究诈骗犯的刑事责任。同时，退款可以作为您损失的一部分补偿，但如果您认为退款金额不足以弥补您的全部损失，您还可以在刑事诉讼中提起附带民事诉讼，要求诈骗犯赔偿剩余损失。

4. 预防再次受骗：

   • 在处理退款事宜的同时，您应提高警惕，避免再次陷入类似的诈骗陷阱。不要轻易相信陌生人的承诺或诱惑，谨慎处理涉及金钱交易的事宜。
   • 如果您发现诈骗犯有其他违法犯罪行为或线索，应及时向司法机关报案，以维护社会公正和自身权益。

具体建议：

• 如果诈骗犯声称全款退回，但您对其真实性存疑，建议立即向当地公安机关报案，并提供相关证据材料。公安机关将依法进行调查处理，并保护您的合法权益。
• 如果您决定接受退款，务必与诈骗犯签订书面退款协议，并保留好协议原件及相关证据。同时，关注案件进展，确保退款能够按时、足额到账。
• 如果您在处理退款事宜过程中遇到任何法律问题或困惑，可以随时向我咨询。我将根据您的具体情况提供专业的法律建议和帮助。

总之，面对诈骗犯声称全款退回的情况，您需要保持冷静、谨慎对待，并依据不同情况采取相应措施。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我提问。