结论：出纳未跟进退票的问题，通常应由公司内部的管理机制或相关责任人来负责处理，具体取决于公司的规章制度和岗位责任划分。若因出纳未跟进退票导致公司损失，公司可依据内部规定或相关法律法规追究出纳的责任。
分析说明：
公司内部管理机制：
- 在大多数公司中，出纳作为财务部门的一员，其职责通常包括处理与银行相关的各类事务，如收款、付款、退票跟进等。
- 如果公司有明确的规章制度，规定了出纳在退票情况下的具体跟进流程和责任，那么出纳未跟进退票就违反了公司规定，应由公司内部的管理机制（如上级领导、财务部门负责人等）来负责处理和纠正。
岗位责任划分：
- 除了公司规章制度外，岗位责任划分也是确定责任人的重要依据。如果出纳的岗位职责中明确包括了退票跟进的任务，那么出纳就应当承担未跟进退票的责任。
- 如果岗位责任划分不明确或存在争议，公司可能需要通过内部调查或协商来确定责任人。
法律责任：
- 在极端情况下，如果出纳未跟进退票导致公司遭受了重大经济损失，且该损失与出纳的过失或故意行为有直接关联，公司可能会考虑依据相关法律法规（如《劳动合同法》、《公司法》等）来追究出纳的法律责任。
- 然而，这种情况下的法律责任追究通常较为复杂，需要综合考虑多种因素，如出纳的过失程度、公司的损失情况、是否存在其他责任人等。
后续行动建议：
公司层面：
- 公司应首先审查其规章制度和岗位责任划分，明确出纳在退票情况下的具体职责和责任。
- 如果发现出纳未跟进退票，公司应及时采取措施进行纠正，如要求出纳立即跟进、对出纳进行批评教育或处罚等。
- 如果公司因此遭受了经济损失，公司还可以考虑与出纳协商赔偿事宜或依据相关法律法规追究其法律责任。
出纳层面：
- 出纳应认真履行其岗位职责，确保及时跟进退票等银行相关事务。
- 如果因特殊原因无法及时跟进，出纳应及时向上级领导或相关部门报告，并寻求协助或解决方案。
- 出纳还应加强与银行、客户等相关方的沟通协调，确保退票等事务的顺利进行。
特殊场景：
- 如果出纳未跟进退票是由于公司系统故障、银行错误等外部原因导致的，且出纳已经采取了合理的措施进行应对和报告，那么出纳可能不需要承担全部责任。在这种情况下，公司应与出纳共同分析原因，并寻求解决方案以避免类似情况的再次发生。
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