针对您提出的“父母去世多年，他们生前的材料丢失了，如何去办亲属关系证明”的问题，以下是一个详细且清晰的解答流程：
一、准备基础材料
尽管您提到父母生前的材料丢失了，但您仍需尽可能准备一些基础材料来辅助证明亲属关系，这些材料可能包括：
- 您的身份证明：如身份证、户口本等，以证明您的身份。
- 父母的死亡证明：如果可能的话，尝试从医院、殡葬部门或公安机关户籍管理部门获取父母的死亡证明。这是证明父母已去世的重要文件。
二、前往相关部门查询与开具证明
由于直接的材料可能已丢失，您需要前往以下部门尝试查询并开具相关证明：
公安机关户籍管理部门：
- 向工作人员说明您的查询目的，即需要开具与已故父母的亲属关系证明。
- 提交您的身份证明，并尽可能提供其他能辅助证明亲属关系的材料（如旧户口本、出生证明等，即使已丢失部分信息也可能有用）。
- 如果公安机关能够通过其系统查询到您与父母的亲属关系记录，他们可能会直接为您开具证明。
医院或殡葬部门：
- 如果父母是在医院去世的，您可以尝试联系医院，看是否能获取到父母的死亡记录或相关医疗文件，这些文件有时也能间接证明亲属关系。
- 殡葬部门可能保存有父母的火化证明或安葬记录，这些也可以作为辅助证明。
社区或居委会：
- 如果您与父母长期居住在同一社区，社区或居委会可能保存有您的家庭档案或相关记录，这些记录有时也能证明亲属关系。
三、考虑公证程序与承诺替代制
如果上述部门无法直接为您开具亲属关系证明，或者您希望获得一个更具法律效力的证明文件，您可以考虑前往公证机关申请公证。在此过程中，您可能会遇到“证明难、取证难”的问题，但一些地区已经推行了承诺替代制来简化这一流程：
前往公证机关申请：
- 选择当地的公证机关（如公证处）进行申请。
- 填写相关的申请表，并提交您已准备好的基础材料。
了解并适用承诺替代制：
- 根据一些地区的实施方案（如白山市江源公证处的办理法定继承公证承诺替代实施方案），如果因特殊原因难以获取相关证明材料，且通过信息共享无法查询获取，不存在权属争议的申请人，可以通过书面承诺来确认亲属关系。
- 您需要仔细阅读并理解承诺替代制的适用条件、法律后果以及虚假承诺的失信惩戒措施。
- 在公证员见证下，您与其他继承人共同签署《继承人承诺书》，明确承诺内容、真实性保证及法律责任。
等待审核与领取公证书：
- 公证机关会对提交的材料和承诺内容进行审核。
- 审核通过后，公证机关会发放相关的公证书，作为您与已故父母亲属关系的法律证明。
四、注意事项
- 在整个过程中，请保持耐心和配合，尽可能提供所有能辅助证明亲属关系的材料。
- 如果遇到困难或疑问，不要犹豫，及时向工作人员咨询或寻求法律帮助。
- 承诺替代制虽然简化了流程，但也要求您对承诺内容的真实性负责。虚假承诺可能会导致严重的法律后果。
希望以上解答能够帮助您顺利办理亲属关系证明。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时提问。