因产品缺陷造成损害的，被侵权人可以向生产者或销售者索赔。以下是详细的分析和解答：

一、索赔对象

1. 生产者：根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，无论生产者是否存在过错，只要其产品存在缺陷并导致他人损害，生产者即应承担侵权责任。例如，若某电器制造商因设计缺陷导致电器短路引发火灾，造成消费者财产损失或人身伤害，该制造商需对消费者的损失承担赔偿责任。

2. 销售者：销售者因其过错导致产品存在缺陷并造成损害的，应承担侵权责任。同时，即使销售者对产品缺陷无过错，受害人仍有权要求销售者赔偿。销售者在赔偿后，若产品缺陷系由生产者造成，有权向生产者追偿。如某商场销售的玩具因生产厂家制造缺陷导致儿童受伤，消费者可向商场索赔，商场赔偿后可向生产厂家追偿。

二、赔偿范围

1. 人身损害赔偿：

   • 一般伤害赔偿：包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。
   • 因伤致残的赔偿：除上述一般伤害赔偿外，还包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费及康复费、后续治疗费等。
   • 因伤死亡的赔偿：包括丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿金及亲属办理丧葬事宜的费用。

2. 财产损害赔偿：

   • 直接损失赔偿：产品缺陷直接造成的财产损毁或减少的实际价值，如火灾烧毁的物品价值。
   • 间接损失赔偿：因产品缺陷导致的可得利益损失，需满足可预见性、直接因果关系及充分证据证明的条件。

3. 精神损害赔偿：若产品缺陷导致受害人严重精神损害，如毁容等，受害人有权要求精神损害赔偿。赔偿数额根据侵权人的过错、侵权行为情节、后果、获利情况、经济能力及当地生活水平等因素综合确定。

三、特殊情况下的责任划分

1. 第三人责任：若产品缺陷是由运输者、仓储者等第三人的过错造成的，生产者和销售者在赔偿后，有权向这些第三人追偿。

2. 受害人过错：若受害人对损害事实和结果的发生有过错，可根据其过错程度减轻或免除侵权人的精神损害赔偿责任，但不影响对实际物质损失的赔偿。

四、维权途径与证据保留

1. 协商：首先尝试与生产者或销售者协商解决，这是最直接且成本较低的方式。

2. 投诉：协商不成可向消费者协会或有关行政部门投诉，这些机构会提供调解服务，帮助双方达成和解。

3. 诉讼：若上述途径均无法解决问题，可直接向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。

4. 证据保留：购买凭证、产品照片、医疗记录等相关证据是维权的关键，务必妥善保存。这些证据将有助于证明产品存在缺陷、损害事实的发生以及因果关系等关键要素。

总结来说，因产品缺陷造成损害的，被侵权人可以向生产者或销售者索赔，赔偿范围涵盖人身损害、财产损害以及精神损害赔偿。在维权过程中，应积极收集证据，并通过协商、投诉或诉讼等途径维护自身权益。如果您有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。