保险公司不主动联系投保人/被保险人本身不必然构成法律意义上的过错，但需结合具体情形判断是否违反合同义务或监管要求。以下从不同角度展开分析：

1. 合同义务角度：需以保险合同约定为准

• 若保险合同中明确约定“保险公司应在特定情形下主动联系投保人/被保险人”（如理赔通知、续保提醒等），而保险公司未履行该义务，则构成违约，需承担相应责任（如赔偿因未通知导致的损失）。
• 若合同未明确约定主动联系义务，保险公司无主动联系的法定义务，其行为通常不构成过错。例如，投保人未主动报案时，保险公司无需主动调查理赔。

2. 监管要求角度：需符合行业规范

• 根据《保险法》及银保监会相关规定，保险公司对理赔申请负有及时核定并通知的义务（《保险法》第23条），但未强制要求保险公司主动联系未提出申请的投保人。
• 特定场景下（如重大灾害、公共事件），监管可能要求保险公司主动排查客户并提示理赔，但此类要求通常具有临时性、针对性，不构成普遍义务。

3. 过错认定关键：因果关系与损失

• 即使保险公司未主动联系，若投保人/被保险人未因此遭受实际损失（如未错过理赔时效、未产生额外费用），则难以主张保险公司存在过错。
• 若因保险公司未联系导致损失（如未及时续保导致保障中断、未及时理赔导致证据灭失），则可能需承担赔偿责任。

4. 实务建议

• 投保人/被保险人：应主动关注保险合同条款，及时履行报案、提交材料等义务，避免因被动等待而丧失权益。
• 保险公司：虽无普遍主动联系义务，但为提升服务质量，可优化通知流程（如短信、邮件提醒），减少纠纷风险。

若您遇到保险公司未履行合同约定或监管要求导致权益受损的情形，可进一步向我咨询具体维权路径。