核心结论：接到信息办电话称有合同纠纷时，不必惊慌，可按以下步骤处理：

1. 核实对方身份与信息真实性
   首先，要求对方提供明确的身份信息（如姓名、单位全称、联系方式），并确认其是否为官方机构（如政府信息办或受委托的调解部门）。可主动回拨官方公开电话核实，或通过当地政府官网查询部门联系方式，避免遭遇诈骗。若对方拒绝提供或信息模糊，需提高警惕，暂不透露个人敏感信息。

2. 明确纠纷具体内容
   向对方询问合同纠纷的具体情况，包括：

   • 涉及哪份合同（合同名称、签订时间、对方主体）；
     
   • 纠纷的核心争议点（如未履行义务、违约条款、金额争议等）；
     
   • 对方提出的诉求（如赔偿、解除合同、继续履行等）。
     若对方无法清晰说明，可能存在信息误差或恶意骚扰，需进一步核实。

3. 审查自身合同与履行情况
   立即调取相关合同文本，核对己方义务是否已按约定履行（如付款、交货、服务等），并留存履行证据（如转账记录、签收单、沟通记录等）。若己方无违约行为，可明确告知对方；若存在疏漏，需评估责任范围及补救措施。

4. 选择应对方式

   • 协商解决：若纠纷事实清晰、争议较小，可尝试与对方直接沟通，提出合理解决方案（如分期赔偿、补充履行等），并留存书面协议。
     
   • 调解或仲裁：若协商未果，可要求通过第三方调解（如信息办、行业协会）或依据合同约定的仲裁条款申请仲裁，降低诉讼成本。
     
   • 诉讼准备：若对方诉求无理或涉及重大利益，需收集证据（合同、履行记录、沟通记录等），咨询律师制定诉讼策略，必要时提起反诉或抗辩。

5. 防范法律风险

   • 避免在未核实情况下签署任何文件或承诺赔偿；
     
   • 暂停与纠纷相关的进一步行为（如继续付款、交货），防止损失扩大；
     
   • 若对方采取威胁、骚扰等不当手段，可向公安机关报案或通过法律途径追究其责任。

提示：合同纠纷的解决需以事实和法律为依据，切勿因情绪或压力盲目妥协。若对处理流程或法律条款存疑，可直接向我咨询，我会结合具体案情提供详细建议。