结论：职业打假人通过聊天诱导客服说功效是否违法，需根据具体情况判断，若诱导行为构成欺诈或违反广告法等相关规定，则可能违法。

分析如下：

1. 诱导行为的性质：

   • 职业打假人通过聊天诱导客服说功效，这一行为本身可能涉及对客服的误导或欺骗。如果诱导的内容是虚假的，或者故意隐瞒了重要信息，以促使客服做出不真实的陈述，那么这种行为可能构成欺诈。
   • 欺诈行为在法律上通常是被禁止的，因为它损害了消费者的知情权，破坏了市场的公平竞争环境。

2. 广告法的相关规定：

   • 根据《中华人民共和国广告法》的相关规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。如果职业打假人诱导客服说的功效属于广告范畴（即使是以聊天形式进行），且内容虚假或引人误解，那么这种行为就违反了广告法的规定。
   • 广告法还规定了广告主、广告经营者、广告发布者等主体的责任和义务，如果职业打假人作为广告主或相关责任方，诱导客服进行虚假宣传，将可能面临法律责任。

3. 可能的法律后果：

   • 如果职业打假人的诱导行为被认定为欺诈或违反广告法，他们可能面临行政处罚，如罚款、没收违法所得等。
   • 在民事方面，如果因诱导行为导致消费者受损，职业打假人还可能承担民事赔偿责任。
   • 在极端情况下，如果诱导行为构成犯罪（如诈骗罪），职业打假人还可能面临刑事处罚。

4. 特殊情况考虑：

   • 并非所有诱导行为都构成违法。如果职业打假人只是以合理的方式询问客服产品的功效，且客服自愿、真实地回答，那么这种行为通常不被视为违法。
   • 另外，如果职业打假人的行为是为了揭露商家的虚假宣传或违法行为，且没有故意误导消费者，那么他们的行为可能受到法律的保护或宽容对待。

建议：

• 对于职业打假人而言，应当遵守法律法规，以合法、合理的方式揭露商家的违法行为，避免使用欺诈或误导的手段。
• 对于商家而言，应当加强内部管理，确保客服人员准确、真实地回答消费者的问题，避免因虚假宣传而引发法律纠纷。
• 如果双方因诱导行为产生争议，建议及时咨询专业律师，以便更好地维护自身权益。

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