当家人被刑事拘留时，这无疑是对整个家庭的巨大打击。在这样的困境下，家属需要保持冷静与理智，采取一系列合理且有效的措施来支持并帮助被拘留的亲人。以下是一些具体的建议：
一、确认拘留情况与了解基本信息
核实拘留信息：
- 通过正规渠道（如公安机关）确认家人被刑事拘留的真实性，防止诈骗。
- 索要并仔细查看拘留通知书，了解拘留的具体原因、地点、法律依据及涉嫌的罪名。
- 掌握办案单位和承办人信息，方便后续咨询案件进展。
深入了解案情：
- 向办案机关详细询问家人涉嫌的罪名、拘留时间、案件进展等关键信息。
- 了解不同罪名的构成要件和量刑标准，以便对案件有更全面的认识。
二、提供生活关怀与心理支持
准备生活必需品：
- 根据看守所规定，为家人准备符合要求的换洗衣物、洗漱用品等生活必需品。
- 按照看守所的规定，为家人在个人账户存钱，以便其购买日常用品。
关注身心健康：
- 定期向看守所了解家人的身体状况和心理状态。
- 通过会见或书信往来向被拘留者传达家人的关心和支持，鼓励他们保持积极心态。
- 如有必要，请求看守所提供医疗援助或心理辅导。
三、积极寻求法律帮助
咨询并聘请律师：
- 及时咨询并聘请经验丰富的刑事辩护律师，获取专业的法律咨询和建议。
- 律师将分析案件走向、可能面临的法律后果，并为家属提供合法的应对措施。
与律师充分合作：
- 向律师详细介绍案件相关情况，包括被拘留者被拘留前后的具体行为等。
- 配合律师进行调查取证等工作，提供必要的证据材料或线索。
- 如家庭经济困难，可考虑向当地法律援助机构申请法律援助。
四、申请变更强制措施
- 取保候审：若符合取保候审条件（如可能判处较轻刑罚、不致发生社会危险性、患有严重疾病或怀孕哺乳等），应委托律师积极申请。
五、配合司法机关工作与维护合法权益
保持良好沟通：
- 与办案机关保持密切联系，及时了解案件进展情况。
- 遵守办案机关的工作规定和要求，不得干扰司法工作。
提供证据或线索：
- 若掌握与案件相关的证据或线索，应及时、真实、合法地提供给办案机关。
维护合法权益：
- 如发现被拘留者的合法权益受到侵犯（如超期羁押、刑讯逼供等），有权向相关部门投诉或举报，并要求纠正和处理。
六、避免错误行为与警惕诈骗陷阱
- 保持冷静和理智：避免采取过激行为或干扰司法机关的正常工作。
- 警惕诈骗：提高警惕，不要轻易相信“花钱捞人”等谎言，防止遭受财产损失。
综上所述，当家人被刑事拘留时，家属需要保持冷静和理智，通过确认拘留情况、提供生活关怀与心理支持、积极寻求法律帮助、申请变更强制措施、配合司法机关工作以及避免错误行为和警惕诈骗陷阱等方面的努力，为被拘留者提供最有效的支持和协助。同时，也要相信法律和正义的力量，相信通过合法的途径和努力，能够维护亲人的合法权益。