结论：未使用会员权益不退款是否合法，需根据具体情况判断，主要看合同条款的约定以及相关法律法规的规定。以下从不同角度进行分析：
一、合同条款的约定
合同明确约定不退款：
- 如果会员合同中明确规定了“未使用会员权益不予退款”的条款，并且该条款在签订时已经以合理的方式提醒用户注意（如加粗、加黑、单独提示等），且不违反法律、行政法规的强制性规定，那么该条款通常是有效的。在这种情况下，商家拒绝退款是合法的。
合同未明确约定或约定不明确：
- 如果合同中没有明确约定未使用会员权益是否可以退款，或者约定不明确，那么根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人对合同条款的理解有争议的，应当按照合同所使用的词句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则，确定该条款的真实意思。在这种情况下，如果商家拒绝退款，可能构成违约，用户有权要求商家退款或承担其他违约责任。
二、相关法律法规的规定
消费者权益保护法：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。如果商家在会员合同中设置了不公平、不合理的退款条款，可能违反该法的规定，用户有权要求商家退款或承担其他法律责任。
民法典合同编：
- 根据《中华人民共和国民法典》合同编的相关规定，当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。如果商家拒绝退款的行为违反了公平原则，用户有权要求商家退款或承担其他违约责任。同时，如果商家在提供服务过程中存在欺诈、胁迫等行为，用户还有权要求商家承担惩罚性赔偿责任。
三、实际操作建议
查看合同条款：
- 用户应首先查看会员合同中的相关条款，了解商家对于未使用会员权益是否退款的约定。
与商家协商：
- 如果合同条款不明确或存在争议，用户可以与商家进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
寻求法律援助：
- 如果协商无果，用户可以向消费者协会、市场监管部门等机构投诉，或者寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。
举例说明：假设用户购买了一家健身房的会员服务，但因个人原因未能使用会员权益。如果合同中明确规定了“未使用会员权益不予退款”，且该条款在签订时已经以合理的方式提醒用户注意，那么商家拒绝退款是合法的。但如果合同中没有明确约定或约定不明确，且商家拒绝退款的行为违反了公平原则或相关法律法规的规定，那么用户有权要求商家退款或承担其他法律责任。
进一步思考：在实际操作中，用户应保留好相关证据（如合同、付款凭证、沟通记录等），以便在需要时证明自己的权益。同时，用户在签订会员合同时应仔细阅读合同条款，特别是关于退款、违约责任等方面的约定，避免陷入不必要的纠纷。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。