商家收货72小时退款是否违法，需根据具体情况判断，不能一概而论。以下从不同角度进行分析：

一、合同约定角度

在货物买卖合同中，退款政策通常由双方协商确定，并写入合同条款。如果合同中明确规定了商家在收货后72小时内必须退款，那么商家未履行该义务则构成违约，可能面临法律责任。此时，商家收货72小时不退款是违法的，因为违反了合同约定。

法律依据：

• 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

二、消费者权益保护角度

如果商家在销售过程中向消费者承诺了72小时退款政策，但实际未履行，这可能构成对消费者权益的侵害。消费者有权要求商家按照承诺履行退款义务，商家拒绝退款则可能面临消费者投诉、行政处罚等法律后果。

法律依据：

• 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
• 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条：经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：……（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；……。

三、无明确约定或承诺角度

如果合同中未明确约定退款政策，且商家也未向消费者作出任何退款承诺，那么商家在收货后72小时内是否退款，则取决于商家的自主决定和行业惯例。在这种情况下，商家不退款并不直接构成违法，但可能影响其商业信誉和消费者满意度。

建议：

• 对于消费者而言，在购买商品前应仔细阅读合同条款和商家的退款政策，确保自己的权益得到保障。
• 对于商家而言，应明确告知消费者退款政策，并严格按照约定履行义务，以维护良好的商业信誉和消费者关系。

总结：商家收货72小时退款是否违法，需根据合同约定、消费者权益保护以及行业惯例等多方面因素综合判断。如有具体法律问题或纠纷，建议直接向我咨询，我将根据具体情况提供专业的法律意见和解决方案。