在工厂工作区域开叉车撞人导致对方残废，这是一个涉及工伤保险赔偿和侵权损害赔偿的复杂问题。以下是根据相关法律法规和一般法律实践，为您提供的详细解答：
一、事故性质认定与理赔前置条件
首先，根据《工伤保险条例》的相关规定，职工在工作时间和工作场所内因工作原因受到的伤害，应认定为工伤。因此，在工厂上班期间被叉车撞到，若符合“工作时间”、“工作场所”及“因工作原因”的条件，大概率可被认定为工伤。事故发生后，应立即或尽快向单位报告，并由单位在规定时间内（如30天内）向劳动局申报工伤。
二、工伤保险赔偿流程
申请工伤认定
- 单位应在事故伤害发生之日起30日内提出工伤认定申请；若单位未按时申请，工伤职工或其近亲属可在事故伤害发生之日起1年内直接向统筹地区社会保险行政部门提出申请。
- 所需材料包括工伤认定申请表、劳动关系证明材料（如劳动合同）、医疗诊断证明等。
劳动能力鉴定
- 伤情稳定后存在残疾或影响劳动能力的，应进行劳动能力鉴定，确定伤残等级（十级至一级）。
- 由用人单位、工伤职工或其近亲属向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出申请。
工伤保险待遇支付
- 医疗费用：符合规定的医疗费用由工伤保险基金支付。
- 停工留薪期工资：原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付，期限一般不超过12个月，特殊情况可延长。
- 伤残待遇：根据伤残等级享受一次性伤残补助金、伤残津贴、一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金等。
三、侵权损害赔偿途径
若叉车司机存在过错（如操作不当）导致事故发生，且该司机并非在执行工作任务时造成损害（或用人单位存在过错需承担连带责任），则受害者还可考虑追究侵权责任人的民事赔偿责任。
确定侵权责任人
- 根据事故具体情况，确定叉车司机或其用人单位为侵权责任人。
主张赔偿项目
- 包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费等。
- 各项费用根据实际支出和相关标准计算，如医疗费以实际发生的费用为准，误工费根据误工时间和收入状况确定等。
协商与诉讼
- 与侵权责任人或其用人单位协商赔偿事宜，尝试达成一致意见并签订赔偿协议。
- 若协商不成或一方不履行赔偿协议，可向人民法院提起民事诉讼，通过法律途径解决纠纷。
四、注意事项
- 双重赔偿问题：对于医疗费等实际支出费用，一般不支持双重赔偿（即工伤保险和侵权损害赔偿中只能选择一项）；但对于一次性伤残补助金等特定赔偿项目，可能存在不同规定，需依据当地政策确定。
- 证据保存：务必妥善保存所有相关证据，如事故现场照片、医疗记录、费用发票、工伤认定决定书、劳动能力鉴定结论书等。这些证据是后续处理纠纷的重要依据。
- 及时咨询专业意见：由于理赔流程和所需材料可能因地区和具体情况而异，建议在处理此类事故时及时咨询当地的劳动保障部门或专业律师，以确保自身权益得到充分保障。
综上所述，处理在工厂工作区域开叉车撞人导致残废的赔偿问题，需综合考虑工伤保险赔偿和侵权损害赔偿两个途径，并注意相关事项和证据保存。受害者应充分了解自己的权益和法律责任，以确保在处理过程中能够维护自己的合法权益。