若在银行大厅摔倒，能否索赔及如何索赔需视具体情况而定，以下分情况详细说明：

1. 银行存在过错的情况

   • 过错情形：如果银行大厅存在安全隐患，比如地面湿滑且没有设置警示标志、地面有障碍物未及时清理、照明设施损坏导致视线不佳等，银行未尽到安全保障义务，那么银行需要承担相应的赔偿责任。
   • 索赔流程：
     • 收集证据：首先要尽可能收集能证明银行存在过错以及自身摔倒受伤的证据。例如，现场的照片，拍摄地面湿滑、障碍物等情况；寻找目击证人，获取证人的联系方式，以便后续需要时能请证人作证；保留好就医的相关凭证，如病历、诊断证明、医疗费发票等，这些能证明受伤情况以及因治疗产生的费用。
     • 与银行协商：携带收集好的证据，与银行的相关负责人进行沟通协商，明确指出银行存在的过错以及自身受到的损害，提出合理的赔偿要求，如医疗费、误工费、护理费、营养费等。在协商过程中，要保持冷静和理性，以事实和证据为依据进行交流。
     • 提起诉讼：如果协商不成，可以向法院提起民事诉讼。在起诉时，需要撰写起诉状，明确原告（自己）、被告（银行）的基本信息、诉讼请求（具体的赔偿金额和项目）、事实与理由（详细阐述摔倒的经过、银行的过错以及因果关系等），并将收集好的证据作为附件一并提交给法院。法院会根据双方提供的证据和陈述进行审理，并作出判决。

2. 自身存在过错或银行无过错的情况

   • 过错情形：如果是自己不小心，在没有明显安全隐患的情况下摔倒，比如自己走路时注意力不集中、穿着不合适的鞋子等导致摔倒，或者银行已经尽到了安全保障义务，不存在任何过错，那么银行通常不需要承担赔偿责任。
   • 处理方式：这种情况下，一般需要自己承担因摔倒产生的损失。不过，如果自己购买了相关的意外保险，可以按照保险合同的约定向保险公司申请理赔。在申请理赔时，需要按照保险公司的要求提供相关的证明材料，如就医记录、费用清单等。

若您在银行大厅摔倒后遇到相关法律问题，欢迎直接向我咨询，我会结合具体情况为您提供详细的法律分析和建议。