受害方家属一般不能直接获取天眼监控，但可通过合法途径申请调取。具体分析如下：
- 天眼监控的归属与管理：天眼监控通常属于公安机关等政府部门安装的公共安全监控系统，其数据由相关部门统一管理和保存。这些监控数据并非公开信息，受到严格的保密和管理规定限制。
- 受害方家属的获取途径：
- 申请调取：在交通事故处理过程中，受害方家属可以向负责处理事故的公安机关交通管理部门提出申请，要求调取相关监控视频作为证据。公安机关会根据案件需要和法律规定，决定是否同意调取。
- 律师协助：如果受害方家属认为有必要获取监控视频，但自行申请遇到困难，可以委托律师协助。律师可以根据法律规定和程序，向相关部门提交调取监控视频的申请，并代表家属进行沟通和协商。
- 注意事项：
- 合法性：在申请调取监控视频时，必须确保申请程序的合法性，遵守相关法律法规和规定。不得通过非法手段获取监控视频，否则可能面临法律责任。
- 证据效力：即使成功调取了监控视频，也需要确保其证据效力。监控视频应当清晰、完整地记录事故发生的过程，且未被篡改或损坏。否则，可能无法作为有效证据使用。