业务经理抢业务员客户的行为属于不正当竞争，业务员可通过内部沟通、收集证据、寻求法律救济等途径维护自身权益。以下从不同角度详细分析：
一、内部解决途径
- 与业务经理沟通
- 业务员可以先尝试与业务经理进行友好、坦诚的沟通。了解业务经理抢客户的原因，也许存在一些误解或者特殊情况。例如，业务经理可能认为该客户更适合由自己跟进以达成更重要的业务目标，或者存在信息传递不畅导致双方都以为该客户无人负责。
- 在沟通中，业务员可以明确表达自己对这个客户的努力付出以及维护自身业务权益的诉求。如果沟通顺利，双方可以达成一个合理的分配方案，比如共同跟进客户或者按照一定的比例分享业务成果。
- 向公司上级反映
- 如果与业务经理的沟通没有效果，业务员可以向公司的上级领导，如部门主管、总经理等反映情况。在反映时，要提供详细的信息，包括客户的基本情况、自己为开发该客户所做的工作（如拜访记录、沟通邮件、方案策划等）、业务经理抢客户的具体行为表现（如直接与客户联系、截取业务信息等）。
- 公司上级领导有责任维护公司内部的公平竞争环境，会根据公司的规章制度和实际情况进行调查处理。可能会对业务经理进行警告、要求其归还客户或者调整业务分配等。
二、收集证据以备后续可能的需求
- 客户沟通记录
- 保存与该客户从最初接触到跟进过程中的所有沟通记录，包括邮件、短信、微信聊天记录、电话录音（在合法合规的情况下）等。这些记录可以证明业务员与客户之间的业务关系以及业务员为开发客户所做的努力。
- 业务工作记录
- 整理自己为该客户所做的工作记录，如拜访客户的行程安排、为客户制定的业务方案、参加的与该客户相关的会议记录等。这些工作记录能够体现业务员在业务开展过程中的投入和贡献。
- 业务经理抢客户的相关证据
- 如果业务经理有直接与客户联系或者截取业务信息等行为，要尽可能收集相关证据。例如，业务经理与客户沟通的邮件、短信内容（如果能够获取），或者同事目睹业务经理抢客户行为的证人证言等。
三、法律救济途径（在符合一定条件时）
- 侵犯商业秘密（如果涉及）
- 如果业务员在业务过程中掌握了一些未公开的客户信息，如客户的特殊需求、预算、决策流程等，这些信息可能构成商业秘密。业务经理抢客户的行为如果涉及到非法获取、使用或者披露这些商业秘密，业务员可以依据《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定，要求业务经理承担法律责任。
- 例如，业务经理通过不正当手段获取了业务员电脑中的客户资料，然后利用这些资料抢走客户，业务员可以向法院提起诉讼，要求业务经理停止侵权行为、赔偿损失等。
- 违反公司规章制度（如果有相关规定）
- 许多公司都有自己的规章制度来规范员工的业务行为，禁止员工之间不正当抢客户等行为。如果业务经理的行为违反了公司的规章制度，业务员可以依据公司内部的规定，要求公司对业务经理进行处罚。
- 如果公司不作为，业务员在收集了充分证据的情况下，也可以将公司列为共同被告，以公司未履行管理职责、侵犯员工合法权益为由，要求公司和业务经理共同承担相应的责任。