核心结论：在对方家人未报警前主动承认诈骗事实并退款，仍可能面临法律责任，但主动退款可作为从轻或减轻处罚的情节。具体处理方式需结合诈骗金额、主观恶性、是否自首等因素综合判断。以下分情况说明：
1. 刑事责任层面：诈骗罪的构成与量刑
根据《刑法》第266条，诈骗罪的成立需满足：
- 主观故意：以非法占有为目的；
- 客观行为：通过虚构事实或隐瞒真相骗取财物；
- 数额标准：一般需达到“数额较大”（通常为3000元至1万元以上，各地标准不同）。
若符合上述条件：
- 即使被害人已去世，诈骗行为仍独立构成犯罪，公安机关可立案侦查；
- 主动退款属于“退赃退赔”情节，根据《刑法》第67条及司法解释，可认定为“认罪悔罪态度好”，从轻或减轻处罚；
- 若诈骗金额未达立案标准，可能按《治安管理处罚法》第49条处理（拘留+罚款），但主动退款仍可能减轻处罚。
2. 民事责任层面：继承与债务清偿
- 被害人去世后，其遗产继承人可能继承债权（如要求返还被骗款项）；
- 主动退款可视为履行民事返还义务，避免继承人通过民事诉讼追偿；
- 若退款金额超过诈骗数额（如自愿补偿），超出部分可能被认定为赠与，需继承人同意。
3. 自首情节的认定
- 关键点：是否在“未被采取强制措施前”主动投案并如实供述。
- 若在家人报警前主动联系公安机关或被害人亲属承认事实：可构成自首，根据《刑法》第67条，从轻或减轻处罚；
- 若仅向家属退款但未主动向司法机关投案：不构成自首，但退赃情节仍可酌情从宽。
4. 实务建议
- 立即停止所有隐瞒行为，保留退款凭证（转账记录、收条等）；
- 优先联系公安机关说明情况，争取自首认定；
- 若被害人亲属已报警，配合调查，避免逃避或对抗；
- 咨询律师评估具体情节（如诈骗手段、金额、次数等），制定辩护策略。
总结：主动退款是积极补救措施，但无法完全免除法律责任。最终处理需结合案件细节，建议尽快委托律师介入，通过法律程序争取最轻结果。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体案件情况。