结论前置：店里工作人员本该扣十分却被扣了十二分，这涉及到扣分制度是否合理、合法以及员工权益保护的问题。以下是从不同角度对此问题的详细分析：

1. 扣分制度的合法性与合理性

   • 合法性：首先，需要确认店里的扣分制度是否符合相关法律法规的规定。如果扣分制度本身违法，比如未经员工同意擅自设定扣分规则，或者扣分规则与法律法规相冲突，那么员工有权拒绝执行，并可以向相关部门投诉。
   • 合理性：即使扣分制度合法，也需要评估其合理性。扣分制度应当公平、公正，且扣分标准应当明确、具体。如果扣分制度过于严苛或模糊，导致员工对扣分结果产生异议，那么员工有权要求店方进行解释或调整。

2. 员工权益保护

   • 沟通协商：员工在发现被错误扣分后，应首先与店方进行沟通协商，了解扣分原因，并要求店方提供扣分依据。如果店方无法提供合理依据，员工有权要求恢复被扣的分数。
   • 内部申诉：如果沟通协商无果，员工可以依据店内的规章制度，向相关部门或领导提出申诉，要求重新审核扣分情况。
   • 法律途径：如果内部申诉仍然无法解决问题，员工可以考虑通过法律途径维护自己的权益。例如，向劳动监察部门投诉，或者提起劳动仲裁、诉讼等。

3. 具体操作建议

   • 收集证据：员工在发现被错误扣分后，应尽快收集相关证据，如扣分记录、工作记录、同事证言等，以证明自己的清白和扣分的错误性。
   • 书面申诉：在向店方提出申诉时，建议员工以书面形式提出，并详细阐述扣分错误的事实、理由和依据，以便店方进行认真审核。
   • 寻求法律援助：如果员工对法律程序不熟悉或担心自己的权益无法得到保障，可以寻求专业律师的帮助，通过法律途径维护自己的权益。

额外提醒：作为员工，了解并熟悉店内的规章制度和扣分制度是非常重要的。这有助于员工在工作中避免违规行为，减少被扣分的风险。同时，员工也应积极维护自己的权益，对于不合理的扣分或处罚，要敢于提出异议并寻求解决途径。

后续行动建议：如果您或您身边的人遇到了类似的问题，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供更详细的法律建议和帮助。