在公交车撞人事件发生后，处理流程需要严谨且有序，这涉及到多个方面，包括现场处理、责任认定、赔偿协商、保险理赔、法律途径以及可能的刑事责任和公交公司的特别规定。以下是一个详细的处理指南：
一、现场处理
立即停车并确保安全：公交车司机应迅速停车，开启危险警示灯，并在适当位置设置警示标志，以防止二次事故的发生。同时，司机和乘客应确保自身安全，如情况紧急，应按照指示迅速撤离。
初步救助伤者：检查伤者状况，对受伤人员进行初步的救助，如止血、包扎等，并立即拨打120急救电话请求医疗救援。
保护现场：在等待交警和急救人员到来之前，尽量保持事故现场的原始状态，避免移动车辆或破坏现场痕迹。若因抢救伤者需要移动，应做好标记并记录原始位置。
报警并等待交警处理：拨打122交通事故报警电话，清晰准确地报告事故发生的时间、地点及大致情况。积极配合交警的调查工作，如实陈述事故经过，提供相关证据（如行车记录仪视频、目击证人信息等）。
二、责任认定与赔偿协商
责任认定：交警会根据现场勘查、调查取证等情况，依据相关法律法规对事故责任进行认定。可能包括公交车司机全责、行人或其他方有过错、双方均无过错等情形。
赔偿范围：根据《中华人民共和国民法典》规定，赔偿范围一般包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费、残疾赔偿金（如构成残疾）、死亡赔偿金（如导致人员死亡）等。
赔偿协商：责任认定明确后，双方应秉持公平、合理的原则，根据实际损失和责任比例进行赔偿协商。若公交公司负有责任，伤者或其家属可向公交公司提出索赔要求；若对方车辆有过错，则向对方车辆保险公司及车主索赔。
三、保险理赔与法律途径
保险理赔：公交车一般都购买了交强险和商业第三者责任险等保险。在确定赔偿责任后，伤者或其家属可以向公交车所属的保险公司提出理赔申请，提供必要的索赔材料。
协商不成：如果双方就赔偿问题无法达成一致意见，伤者或其家属可以向人民法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。在诉讼过程中，需提供相关证据支持诉讼请求，如交通事故责任认定书、医疗费用凭证、病历资料等。
四、可能的刑事责任
如果公交车驾驶员因违反交通运输管理法规而导致事故的发生，并造成严重后果，可能会承担刑事责任。根据《中华人民共和国刑法》第一百三十三条的规定，违反交通运输管理法规发生重大事故，致人重伤、死亡或使公私财产遭受重大损失的，将面临相应的刑事处罚。
五、涉及公交公司的特别规定
如果公交车驾驶员是在执行工作任务时造成他人损害的，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条的规定，由用人单位（即公交公司）承担侵权责任。公交公司承担侵权责任后，有权向有故意或者重大过失的工作人员追偿。
在整个处理过程中，建议保持冷静和理智，积极配合相关部门的工作。同时，咨询专业律师以获取更具体的法律建议和帮助，将有助于更好地维护自身权益。希望这些信息能对您有所帮助，如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时告知。