针对您提出的问题，即人过世后存折丢失且被告知账户内没钱的情况，以下是我为您提供的详细解答：
首先，需要明确的是，即使存款人去世，其银行账户内的资金并不会因此消失，而是会成为遗产的一部分。若您作为继承人，在存折丢失且被告知账户内没钱（可能是信息未及时更新或存在误解）的情况下，可以按照以下步骤来处理：
一、确认账户情况
联系银行：首先，您需要联系已故存款人开户的银行，了解账户的具体情况，包括账户余额、交易记录等。由于存折丢失，您可能需要提供已故存款人的身份信息、死亡证明以及您与已故存款人的关系证明等文件。
查询账户明细：根据最新的政策规定，银行可以应第一顺序继承人的要求，提供已故存款人死亡后以及死亡前6个月内的账户交易明细。这有助于您了解账户的资金流动情况，确认是否存在未显示的余额或异常交易。
二、准备继承材料
死亡证明：提供已故存款人的死亡证明，这是办理继承手续的必要文件。
亲属关系证明：提供能够证明您与已故存款人亲属关系的材料，如居民户口簿、结婚证、出生证明等。如果已故存款人留有公证遗嘱指定您为继承人或受遗赠人，还需提供公证遗嘱。
承诺书：根据银行要求，您可能需要签署一份承诺书，承诺所提供的材料真实有效，并承担由此产生的一切法律责任。
三、办理继承手续
小额存款简化提取：根据最新的政策规定，如果已故存款人在同一法人银行业金融机构的账户余额合计不超过5万元人民币，继承人无需提交公证书就可一次性提取已故存款人存款及利息。但请注意，这一规定可能因地区和银行而有所差异，具体操作前请咨询当地银行。
大额存款或复杂情况：如果账户余额超过5万元或存在其他复杂情况（如多个继承人、存在争议等），您可能需要通过公证或诉讼等方式来确认继承权，并办理相应的过户或支付手续。
四、特殊情况处理
丧葬费、抚恤金：如果账户中汇入了丧葬费、抚恤金等特殊款项，根据政策规定，这些款项不计入5万元账户限额，可以全额简化提取。您可以通过适当方式表明账户中资金属于丧葬费、抚恤金，并签署承诺书等方式确认资金性质。
存折丢失补办：虽然存折丢失，但在办理继承手续时，银行通常可以通过账户信息来核实身份和余额。如果银行要求补办存折或提供其他证明文件，请按照银行要求办理。
五、寻求法律帮助
如果您在办理继承手续过程中遇到困难或争议，建议寻求专业法律帮助。您可以咨询当地律师或法律援助机构，了解相关法律法规和政策规定，并获得专业的法律建议和支持。
总之，面对人过世后存折丢失且被告知账户内没钱的情况，您需要保持冷静并按照上述步骤来处理。通过联系银行、准备继承材料、办理继承手续以及寻求法律帮助等方式，您应该能够顺利解决问题并继承已故存款人的遗产。