核心结论：78岁女性下车时被公交车门夹到，可依据具体情况通过协商、投诉或诉讼途径要求赔偿，赔偿范围涵盖医疗费、护理费、交通费等合理费用，若构成伤残还可主张残疾赔偿金。以下是具体分析：

一、责任认定

1. 公交公司责任：公交车作为公共交通工具，其运营者公交公司对乘客负有安全保障义务。若因公交车司机操作不当（如未观察乘客下车情况就关闭车门）、车门设备故障等原因导致乘客被夹，公交公司存在过错，应当承担侵权责任。
2. 乘客自身责任：如果乘客自身存在重大过错，例如在车门即将关闭时强行下车、未按照正常顺序下车等，可能会减轻公交公司的责任。但78岁的老人通常属于需要特别照顾的群体，其自身过错的可能性相对较小，不过仍需根据具体证据来判断。

二、赔偿项目及标准

1. 医疗费：根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
2. 护理费：根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。
3. 交通费：根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
4. 住院伙食补助费：可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
5. 营养费：根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
6. 残疾赔偿金：如果经鉴定构成伤残，根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。

三、维权途径

1. 协商解决：可以先与公交公司进行协商，向其说明情况，提出合理的赔偿要求。在协商过程中，要注意保留好相关证据，如事故现场的照片、视频、医疗记录等。
2. 投诉举报：如果协商无果，可以向当地的交通运输管理部门进行投诉举报，要求其对公交公司的违规行为进行调查处理，并协助解决赔偿问题。
3. 诉讼途径：若通过协商和投诉都无法解决问题，可以向法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。在诉讼过程中，要提供充分的证据证明公交公司存在过错以及自己遭受的损失。

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