作为服务人员被消费者恐吓，消费者的行为是违法的。以下从不同角度为你详细分析：
法律背景与规定
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，恐吓他人，尚不构成犯罪的，会受到相应的行政处罚。具体来说，如果消费者以威胁、恐吓等方式干扰服务人员正常工作或生活，情节较轻的，可能会被处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，则可能面临五日以上十日以下拘留，并可以并处五百元以下罚款。
此外，如果恐吓行为情节严重，达到了犯罪的程度，那么消费者还可能构成《中华人民共和国刑法》中的寻衅滋事罪或其他相关罪名，将面临更为严厉的刑事处罚。
实际案例与解读
在实际生活中，服务人员被消费者恐吓的情况并不罕见。例如，在餐厅、商场等消费场所，有时会因为服务问题或消费纠纷，消费者情绪激动，对服务人员进行恐吓或威胁。这种行为不仅违反了法律法规，也损害了服务人员的合法权益。
从法律角度来看，无论消费者与服务人员之间存在何种纠纷或矛盾，都不能成为恐吓他人的理由。消费者应当通过合法途径解决纠纷，如协商、投诉、调解或诉讼等，而不是采取恐吓等非法手段。
法律建议与应对措施
保持冷静与理智：面对消费者的恐吓，服务人员首先要保持冷静和理智，不要与消费者发生直接冲突或争执。
及时报警：如果消费者的恐吓行为已经构成了违法或犯罪，服务人员应当立即报警，并配合警方进行调查和处理。
收集证据：在报警的同时，服务人员还可以尽可能收集相关证据，如现场监控录像、录音、证人证言等，以便后续维权或诉讼使用。
寻求法律援助：如果服务人员认为自己的合法权益受到了侵害，还可以寻求法律援助或咨询专业律师，了解自己的权利和义务，以及如何维护自己的合法权益。
总结来说，作为服务人员被消费者恐吓是违法的行为。服务人员应当了解自己的法律权益和应对措施，在面对恐吓时保持冷静和理智，及时报警并收集证据，必要时寻求法律援助。如果你有任何法律问题或需要进一步的法律咨询，请直接向我提问。