商家恐吓消费者是违法行为，可能面临行政处罚、民事责任乃至刑事责任。以下从不同角度为您详细分析：
一、行政处罚角度
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条的规定，写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。若商家通过言语、信件、电话、短信、微信等方式直接威胁消费者的人身安全，如“你要是不怎样，我就对你不客气”等恐吓性话语，即违反此规定，警方可依法对商家进行处罚。
举例：商家因消费者对其商品提出差评，而通过电话威胁消费者“再敢差评就收拾你”，这种行为就可能受到行政处罚。
二、民事责任角度
财产损害赔偿：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，经营者造成消费者财产损害的，应承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等民事责任。若商家的恐吓行为导致消费者财产损失，如消费者因恐惧而被迫接受不合理交易，消费者可依据此法条要求商家承担相应的民事责任。
精神损害赔偿：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。若商家的恐吓行为导致消费者精神受到严重损害，如产生焦虑、抑郁等心理问题，消费者可根据民法典要求商家承担侵权责任，包括赔偿精神损害抚慰金等。
举例：商家因消费者未购买其商品而对其进行恐吓，导致消费者精神紧张、失眠，消费者可要求商家赔偿精神损害抚慰金。
三、刑事责任角度
若商家的恐吓行为严重到构成犯罪，如敲诈勒索或寻衅滋事，将依据《中华人民共和国刑法》进行制裁。可能的刑罚包括有期徒刑、拘役、管制等，具体视犯罪的严重程度而定。
举例：商家以暴力威胁消费者，要求消费者支付额外费用，这种行为可能构成敲诈勒索罪，商家将面临刑事处罚。
四、消费者应对措施
立即报警：若商家威胁行为严重，如伤害威胁或恶意骚扰，消费者应立即向当地公安机关报案，详细陈述威胁情况，并提交保留的证据。
保留证据：记录对话内容（录音）、完整截图聊天记录（包括头像、昵称、时间）、保存相关视频等，这些证据是后续处理的关键。
与商家沟通协商：在确保自身安全的前提下，理性沟通，表明合法诉求，指出威胁行为的不当，要求解决争议问题。
向平台投诉：若发生在电商平台或线下商业场所，可向平台或商场管理部门投诉，寻求协助调解。
寻求法律援助与提起诉讼：若其他途径无效且遭受损失，可咨询律师，了解法律权益，获取专业建议，并向法院提起民事诉讼，要求商家承担民事责任。
总结与建议：商家在经营过程中应严格遵守法律法规，尊重消费者的权益，避免任何形式的恐吓或威胁行为。消费者在遇到商家恐吓时，应勇敢站出来，通过法律途径维护自己的合法权益。如果您在遇到此类问题时，有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。