《银行业保险业消费投诉处理管理办法》确实属于法律依据。以下是对此问题的详细解答：

首先，从该办法的发布背景和目的来看，《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号）是由中国银行保险监督管理委员会发布的，旨在规范银行业与保险业的消费投诉处理工作，保护消费者的合法权益。这一发布背景和目的本身就体现了其法律性和权威性。

其次，从该办法的内容来看，它明确了投诉的定义、分类、处理原则、流程以及监管要求。这些规定不仅为银行保险机构处理消费纠纷提供了具体的操作指南，也强调了依法合规、公平公正、及时有效和隐私保护的重要性。这些核心原则和要求，都是基于法律法规和监管规定制定的，具有明确的法律效应。

再者，从该办法的实施和监管来看，银保监会及其派出机构负责监督和管理银行保险机构的投诉处理工作，确保行业规范运行。对于违反本办法的机构和个人，银保监会将依法采取监管措施或行政处罚，维护市场秩序和消费者权益。这一监管机制和法律责任的规定，进一步体现了该办法的法律性和强制性。

综上所述，《银行业保险业消费投诉处理管理办法》不仅为消费者提供了有效的维权途径，也为银行保险机构提供了明确的操作指南和法律依据。各机构应严格遵守该办法的规定，不断完善投诉处理机制，提升服务质量，共同推动银行业和保险业的健康发展。因此，可以明确地说，《银行业保险业消费投诉处理管理办法》属于法律依据。