结论前置：向金融监督管理局（原银监局）投诉银行，主要依据的是相关金融监管法律法规以及消费者权益保护的相关规定。这些规定赋予了金融监督管理局对银行业金融机构及其从业人员进行监管的职责，并明确了消费者在遇到金融纠纷时的投诉权利。
一、法律依据概述
《中华人民共和国银行业监督管理法》：
- 该法明确了银行业监督管理机构的职责，包括对银行业金融机构及其业务活动进行监督管理，保护银行业公平竞争，提高银行业竞争能力等。
- 当银行存在违规行为或侵害消费者权益时，金融监督管理局有权依据该法进行调查和处理。
《中华人民共和国消费者权益保护法》：
- 该法规定了消费者的基本权利，如知情权、选择权、公平交易权、安全权等。
- 当消费者在银行服务过程中遇到侵权行为时，可以依据该法向金融监督管理局投诉，要求维护自身合法权益。
二、投诉的具体法律依据及流程
投诉对象与范围：
- 投诉对象：银行业金融机构及其从业人员。
- 投诉范围：包括但不限于银行违规放贷、不合理收费、泄露客户信息、理财产品销售误导等侵害消费者权益的行为。
投诉方式：
- 线上投诉：访问金融监督管理局官方网站，找到投诉入口，按要求填写投诉信息后提交。
- 电话投诉：拨打12378银行保险消费者投诉维权热线，根据语音提示选择相应地区，转接人工服务后进行投诉。
- 书信投诉：以书面形式详细描述投诉事项，邮寄至当地金融监督管理局派出机构。
投诉材料准备：
- 投诉人基本信息：姓名、身份证号码、联系电话、联系地址等。
- 被投诉金融机构信息：金融机构名称、具体营业网点名称、涉事工作人员姓名等。
- 详细投诉事实：事情发生的时间、地点、经过，以及相关证据材料，如银行交易记录、合同、聊天记录、录音等。
- 明确投诉请求：希望监管部门如何处理该问题，例如要求金融机构退还不合理收费、赔偿损失、纠正违规行为等。
投诉处理流程：
- 金融监督管理局在收到投诉后，会在一定时间内决定是否受理，并将受理情况告知投诉人。
- 自受理之日起60日内会作出处理决定；情况复杂的，经批准可以延长30日。
- 投诉人可通过金融监督管理局提供的查询方式，适时了解投诉处理的进展情况。
- 金融监督管理局完成调查和处理后，会将处理结果反馈给投诉人，并告知其相关权益和后续操作建议。
三、注意事项
- 实名投诉：为确保投诉的真实性和有效性，金融监督管理局通常只接受实名投诉。
- 依法维权：投诉人在维权过程中应遵守法律法规，不得采取过激行为或侵犯他人合法权益。
- 合理表达诉求：投诉人应合理表达诉求，并配合金融监督管理局的处理工作。金融监督管理局不能直接介入纠纷或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行赔偿，但会依法对银行进行监管和处理。
四、后续行动
- 如果对金融监督管理局的处理结果不满意，可以考虑向上级机构或法院寻求进一步的帮助。
- 在整个投诉过程中，如果遇到任何法律方面的问题或需要更详细的指导，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议。
综上所述，向金融监督管理局投诉银行是维护自身合法权益的有效途径。在投诉过程中，应准备好相关材料，选择合适的投诉方式，并遵循一定的流程和注意事项。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。