针对您提出的“自己买的东西卖给别人，因退货被人投诉了怎么办”的问题，以下是我的详细解答：

1. 明确投诉原因与性质：

   • 首先，您需要了解投诉的具体原因。是因为产品质量问题、描述不符、还是其他原因导致的退货纠纷？明确投诉的性质对于后续处理至关重要。
   • 如果投诉涉及产品质量问题，且该问题确实存在，那么您可能需要承担相应的法律责任，如退货、换货、赔偿等。

2. 分析法律关系与责任：

   • 在您作为二手卖家的情况下，您与买家之间形成了买卖合同关系。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，您有义务提供符合约定质量标准的商品。
   • 如果商品存在质量问题，且您在销售时未如实告知买家，那么您可能构成违约或欺诈，需要承担相应的法律责任。
   • 同时，如果买家因使用该商品遭受了人身或财产损害，且该损害与商品质量问题存在因果关系，那么您还可能面临侵权责任的追究。

3. 应对投诉的策略：

   • 积极沟通：首先，与买家进行积极沟通，了解其具体诉求和不满。尝试通过协商解决问题，如提供退货、换货或部分赔偿等方案。
   • 核实证据：如果买家提出了具体的质量问题或损害事实，您需要核实相关证据。例如，检查商品是否存在质量问题、买家是否因使用该商品遭受了损害等。
   • 寻求法律帮助：如果协商无果，或者买家提出了不合理的诉求，您可以考虑寻求法律帮助。咨询专业律师，了解您的法律权利和义务，以及可能的法律后果。
   • 准备应对诉讼：如果买家决定通过法律途径解决问题，您需要做好应对诉讼的准备。包括收集证据、准备答辩材料、参加庭审等。

4. 预防类似纠纷的建议：

   • 如实描述商品：在销售商品时，务必如实描述商品的质量、性能、使用状况等信息，避免夸大其词或隐瞒事实。
   • 明确售后服务条款：与买家明确售后服务条款，如退货、换货、维修等政策，以减少后续纠纷的可能性。
   • 保留交易记录：保留与买家的交易记录、聊天记录等证据，以备不时之需。

总结与建议：面对因退货而被人投诉的情况，您需要首先明确投诉的原因与性质，然后分析法律关系与责任。在应对投诉时，积极沟通、核实证据、寻求法律帮助并准备应对诉讼是关键。同时，为了预防类似纠纷的发生，建议您如实描述商品、明确售后服务条款并保留交易记录。如果您有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。