商场小火车撞到人，赔偿问题需根据具体情况确定责任主体及赔偿范围，一般需赔偿医疗费、误工费等合理费用。以下从不同角度进行分析：

1. 责任主体认定

   • 商场管理方：若小火车由商场直接运营或管理，商场作为经营者未尽到安全保障义务（如未设置警示标识、未安排专人引导、设备维护不当等），导致游客被撞伤，商场需承担主要或全部赔偿责任。
   • 第三方运营方：若小火车由第三方公司承包运营，商场与第三方需根据合同约定划分责任。若第三方未尽到安全保障义务（如超速驾驶、操作不当等），第三方需承担主要责任；商场若未尽到对第三方的监督义务，可能需承担补充责任。
   • 被撞者自身责任：若被撞者存在故意或重大过失（如突然闯入轨道、未遵守安全提示等），可能减轻或免除商场/第三方的赔偿责任。

2. 赔偿范围

   • 直接损失：包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入（需提供收入证明）。
   • 伤残赔偿：若构成伤残，需根据伤残等级赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费等。
   • 精神损害赔偿：若事故导致严重精神损害（如毁容、肢体残疾等），可主张精神损害抚慰金，但需以构成伤残或造成严重后果为前提。

3. 处理流程建议

   • 现场处理：立即报警并保留现场证据（如照片、视频、证人联系方式），记录小火车运营方信息及商场管理人员联系方式。
   • 医疗救治：优先治疗伤者，保存所有医疗票据、诊断证明、用药清单等。
   • 协商赔偿：与责任方协商赔偿事宜，可要求其出具书面赔偿承诺或签订赔偿协议。
   • 法律途径：若协商无果，可向法院起诉，需准备证据材料（如事故认定书、医疗记录、收入证明等）并明确诉讼请求。

温馨提示：若您或家人遭遇此类事故，建议尽快收集证据并咨询专业律师，以便更精准地维护权益。如有具体问题，可直接向我提问。