关于收取上门费是否违法以及如何处罚的问题，这并非一个简单的“是”或“否”的答案，而是需要根据具体情况来判断。以下是我为您提供的详细解答：
一、收取上门费是否违法
合法情形：
- 如果上门服务是双方事先约定好的，并且服务提供者明确告知了上门费的标准和收取方式，同时这种收费行为没有违反相关法律法规的强制性规定，那么收取上门费是合法的。例如，某些维修服务、家政服务等，在提供上门服务时，可能会根据服务距离、时间等因素收取一定的上门费。
违法情形：
- 如果服务提供者未事先告知或未经消费者同意，擅自收取上门费，或者收取的费用明显不合理，超出了正常市场水平，那么这种行为可能构成违法。特别是当服务提供者利用市场优势地位或垄断地位，强制收取上门费时，更可能涉嫌违法。
- 另外，如果上门服务本身属于政府定价或指导价范围内的服务，而服务提供者未按照规定的价格标准收取费用，而是擅自加收上门费，那么这种行为也是违法的。
二、如何处罚
对于合法但可能引发争议的情形：
- 如果收取上门费的行为虽然合法，但引发了消费者的不满或投诉，市场监管部门可以介入调解，要求服务提供者与消费者协商解决。如果协商不成，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。
对于违法情形：
- 如果服务提供者擅自收取上门费或收取的费用明显不合理，市场监管部门可以依据《中华人民共和国价格法》等相关法律法规，对其进行处罚。处罚措施可能包括警告、罚款、没收违法所得等。
- 如果服务提供者的行为构成欺诈或强制交易等更严重的违法行为，还可能面临更严厉的刑事处罚。例如，根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，欺诈消费者或强制交易的行为可能构成犯罪，依法应追究刑事责任。
三、具体案例与建议
- 以核酸检测上门服务为例，如果核酸检测机构未经消费者同意擅自收取上门费，或者收取的费用明显高于正常市场水平，那么这种行为就可能构成违法。市场监管部门在发现此类违法行为时，会依法进行立案处理，并可能对涉事机构进行罚款、没收违法所得等处罚。
- 对于消费者而言，如果遇到服务提供者擅自收取上门费或收费不合理的情况，可以先与服务提供者进行协商解决。如果协商不成，可以向市场监管部门投诉举报，维护自己的合法权益。
综上所述，收取上门费是否违法以及如何处罚，需要根据具体情况来判断。如果您遇到了相关问题，建议先了解清楚服务提供者的收费标准和方式，再根据自己的实际情况选择合适的解决途径。