针对买家申请退款后不退货且联系不上的情况，您可按照以下步骤处理，核心结论是优先通过平台规则解决，必要时通过法律途径维权：

1. 立即联系电商平台客服介入
   根据《电子商务法》第六十一条，平台有义务协助解决交易纠纷。您需在卖家后台提交证据（如退款申请记录、物流信息、沟通记录等），要求平台冻结买家账户资金或限制其购物权限。若平台拖延处理，可向当地市场监督管理局投诉平台不作为。

2. 发送书面催告函
   通过EMS向买家户籍地址寄送《货物返还催告函》，明确要求其3日内退货并承担运费，同时保留寄送凭证。此举可固定证据，为后续诉讼提供时效中断的证明（根据《民法典》第一百九十五条）。

3. 启动小额诉讼程序
   若货物价值超过当地小额诉讼标准（通常为1-5万元），可直接向法院起诉要求返还货物或赔偿损失。需准备：

   • 订单截图、付款记录
     
   • 退款申请流程记录
     
   • 物流签收证明
     
   • 催告函及寄送凭证
     根据《民事诉讼法》第一百六十五条，小额诉讼案件实行一审终审，审理期限通常不超过2个月。

4. 注意时效风险
   若选择诉讼，需在知道权利受损之日起3年内起诉（《民法典》第一百八十八条）。建议同步在平台发起投诉，利用平台规则延长处理期限。

特殊情形处理：

• 若买家使用虚假身份信息，可要求平台披露其实名认证信息（根据《网络安全法》第四十四条），平台拒绝披露的可连带起诉
  
• 若货物已签收但买家否认，可申请法院调取快递公司签收底单作为证据
  

建议优先通过平台规则施压，同步准备诉讼材料。如需进一步指导证据收集或起诉状撰写，可直接向我提供具体案情细节。